您在过去一年中入住酒店（含商务酒店、度假酒店等）的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
几乎没有
您通常通过以下哪些渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
电话直接预订
公司协议渠道
通过旅行社预订
在预订时，您更倾向于选择哪种支付方式支付房费或押金？
在线全额预付
到店支付（前台刷卡/现金）
信用担保，无需预付
其他
在酒店前台办理入住/退房时，您最常使用的支付方式是？
信用卡/借记卡
移动支付（微信/支付宝）
现金
酒店会员卡/储值卡
挂账至公司账户
总体而言，您向朋友或同事推荐使用当前酒店支付流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在酒店支付过程中，您认为以下哪些因素对您的体验最为重要？
支付速度与效率
支付方式的安全性
支付方式的多样性
支付流程的清晰指引
发票开具的便捷性
员工的专业与友善
您是否遇到过酒店支付失败（如刷卡失败、扫码失败等）的情况？
如果支付遇到问题，您通常希望酒店提供哪些解决方案？
立即提供备选支付方式
员工主动协助排查问题
提供明确的故障说明与预计解决时间
联系上级或技术支持
给予一定的补偿或优惠
对于酒店提供的电子发票/纸质发票服务，您的满意度如何？
非常满意，快速便捷
比较满意
一般，流程尚可
不太满意，流程繁琐
未使用过该服务
您是否愿意为享受更快捷、更安全的支付服务（如无感支付、快速通道）而支付少量额外费用？
您认为酒店在支付环节，对客人个人隐私和支付信息的保护做得如何？
保护得很好，非常放心
保护得较好，基本放心
一般，有些担忧
保护不足，比较担忧
不清楚
请对酒店整体服务质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了支付，您认为酒店在哪些服务环节还有提升空间？
入住/退房办理速度
客房清洁与舒适度
餐饮服务
设施维护（如Wi-Fi、健身设备）
员工服务态度与响应速度
会员权益与个性化服务
未来，您最期待酒店在支付方面引入或改进哪项技术或服务？
手机APP/小程序自助办理全流程
人脸识别支付
与个人信用体系结合的先住后付
更广泛的数字货币/加密货币支付
与智能客房设备联动的自动结算
没有特别期待
对于优化酒店支付体验或提升整体服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？