在过去一年中，您预订酒店的频率大约是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常出于什么目的预订酒店？（可多选）
商务出差
个人休闲旅游
家庭/朋友聚会
会议/培训
其他
在预订酒店时，您最常用的渠道是？
线上旅游平台（如携程、美团、飞猪等）
酒店官方APP或网站
电话直接联系酒店
直接到酒店前台预订
通过旅行社或其他代理
请评估您对使用线上平台（如携程、美团）预订酒店的信任程度。（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对直接通过酒店官网/APP或电话预订酒店的信任程度。（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上平台预订时，哪些因素对您最重要？（可多选）
价格/折扣力度
用户评价与评分
房型/设施的详细展示
取消/退款政策的灵活性
会员/积分福利
平台品牌知名度
在选择线下直接预订时，哪些因素会吸引您？（可多选）
可能获得更优价格或免费升级
更直接、个性化的沟通与服务
避免线上平台的佣金或额外费用
对酒店的熟悉与信任
紧急情况或临时需求
其他
您认为线上平台展示的酒店信息（图片、评价等）通常准确吗？
在预订过程中，您是否遇到过线上平台价格与酒店前台价格不一致的情况？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上平台预订酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
对于同一家酒店，如果您发现线上平台价格比酒店官方渠道更贵，您会如何选择？
仍然选择线上平台，因为习惯或方便
转向酒店官方渠道预订
比较其他线上平台
放弃预订，寻找其他酒店
视具体情况而定
您认为线下直接预订酒店的主要缺点是什么？（可多选）
价格可能不如线上优惠
无法便捷地对比多家酒店
信息获取不全面（如缺少大量评价）
预订流程可能更繁琐
支付方式可能受限
没有缺点
您认为线上平台预订酒店的主要缺点是什么？（可多选）
信息可能存在夸大或虚假
退改政策可能更严格
与酒店沟通不够直接，解决问题慢
个人隐私和数据安全顾虑
平台服务费或隐藏费用
没有缺点
您是否属于某个酒店集团或线上平台的会员？
是，酒店集团会员
是，线上平台会员
两者都是
两者都不是
会员身份（如积分、升级、专属价）对您选择预订渠道的影响有多大？
决定性影响，优先使用有会员权益的渠道
重要影响，会重点考虑
一般影响，偶尔会考虑
几乎没有影响
我没有会员
在入住前，您更倾向于通过哪种方式与酒店沟通特殊需求（如婴儿床、高楼层、纪念日布置）？
通过预订平台的应用内聊天或留言
直接致电酒店
发送邮件至酒店
不提前沟通，入住时再提
没有特殊需求
请评估您对酒店官方渠道（官网/APP/电话）提供的客户服务满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评估您对线上旅游平台（如携程、美团）提供的客户服务满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果发生预订纠纷（如到店无房、房型不符），您认为通过哪个渠道解决更有效？
直接与酒店协商
联系预订平台的客服介入
两者效果差不多
视纠纷类型而定
没有遇到过
对于酒店未来的预订渠道发展，您有什么样的期待或建议？（例如：希望线上/线下渠道在哪些方面改进？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他