您最近一次预订酒店是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年至1年
超过1年
您通常通过哪种渠道预订酒店？
线上平台（如携程、飞猪、Booking.com等）
酒店官方网站/APP
电话直接联系酒店
线下旅行社或代理商
其他
请评估您对线上预订渠道（如OTA平台）的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对线下预订渠道（如电话、旅行社）的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择线上平台预订时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）
价格/优惠力度
用户评价与评分
平台信誉与保障
房型与设施信息的清晰度
预订流程的便捷性
退改政策的灵活性
会员权益与积分
其他
当您选择线下渠道（如电话、旅行社）预订时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）
可获得更个性化的服务
能直接确认特殊需求
信任特定代理商或销售人员
价格可能更有优势
不熟悉线上操作
需要复杂的行程规划
其他
在预订过程中，您更信任哪种渠道提供的酒店信息（如房间实景、设施）？
线上平台的图片和视频
酒店官方网站的信息
亲友的口头推荐
线下销售人员的描述
都差不多，会综合判断
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上平台（如携程、飞猪）来预订酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为线上平台在哪些方面最需要改进？
价格的透明度和一致性
虚假评论和评分的治理
客服响应速度和解决问题的能力
退改政策的清晰与公平性
产品信息的准确性与更新及时性
其他
请描述一次您通过线下渠道（如电话、旅行社）预订酒店的特别体验（无论好坏）。
对于高星级（如五星级）或特色精品酒店的预订，您的渠道偏好是否会改变？
是，更倾向于通过酒店官网或线下直接预订
是，更倾向于通过高端旅行顾问
否，仍然优先使用熟悉的线上平台
视情况而定，没有固定偏好
您希望未来的酒店预订产品/服务增加哪些新功能或体验？（最多可选3项）
VR/AR实景看房
人工智能行程规划与推荐
更加灵活的动态打包（酒店+活动）
基于社交媒体的真实分享与预订
无缝衔接的线下服务体验（如到店快速入住）
更强的会员生态与跨界权益
其他
您是否愿意为获得更优质、个性化的线下预订服务支付额外费用？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上