酒店通勤方式服务质量调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务水平,我们诚邀您参与本次关于酒店通勤方式服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节,为您及未来的宾客创造更便捷舒适的出行体验。问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于内部服务改进,敬请放心填写。
您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
在本次入住期间,您是否使用过酒店提供的通勤服务(如班车、专车、出租车预约等)?
是,使用过
否,未曾使用
您最常使用的酒店通勤服务类型是?
机场/车站往返班车
市区/景点穿梭巴士
出租车/网约车代叫
专车/礼宾车服务
租车服务
其他
请对您最常使用的通勤服务的准时性进行评分(1分表示非常不准时,5分表示非常准时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通勤服务车辆的清洁度与舒适度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对通勤服务司机的专业态度(如礼貌、驾驶平稳度等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何预约或获取酒店的通勤服务信息?
前台直接预约
电话或APP内预约
查看酒店内宣传册/指示牌
礼宾部安排
从未预约,直接询问
请对预约流程的便捷性与信息清晰度进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店通勤服务的发车频率如何?
非常充足,总能满足需求
基本够用
一般,有时需要等待
较少,经常需要等待或调整计划
不清楚
您认为酒店通勤服务的覆盖范围(如目的地)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般,部分想去的地方未覆盖
不太满足,覆盖范围有限
不清楚
您认为酒店通勤服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
服务准时可靠
车辆干净舒适
司机专业友善
预约方便快捷
价格合理
线路规划合理
信息沟通清晰
您认为酒店通勤服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加发车班次/频率
扩大服务覆盖范围
提升车辆新旧与舒适度
改善司机服务态度
优化预约与候车流程
提供更清晰的服务信息与指引
调整服务价格
暂时没有需要改进的
与其他同类酒店相比,您如何评价本酒店的通勤服务质量?
明显优于其他酒店
略优于其他酒店
与其他酒店相当
略逊于其他酒店
明显逊于其他酒店
无法比较
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本酒店的通勤服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店计划引入新的通勤服务(如与特定网约车平台合作、开通新线路等),您对此的态度是?
非常期待,会优先使用
感兴趣,愿意尝试
无所谓,看实际需求
不感兴趣,现有服务已足够
持保留态度,需看具体方案
关于酒店通勤服务(如班车路线、时间、预约方式、服务细节等),您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
您未来再次入住本酒店时,会倾向于使用酒店的通勤服务吗?
一定会
很可能会
视情况而定
可能不会
一定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
中国大陆
港澳台地区
其他国家和地区

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