酒店居住环境与服务质量满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质与居住环境,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他
请对您房间的清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的设施设备(如电视、空调、Wi-Fi、卫浴)的完好程度与使用体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的床品舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与氛围进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店房间的隔音效果如何?
非常好,完全安静
良好,基本无干扰
一般,偶尔有噪音
较差,经常被干扰
非常差,严重影响休息
您对酒店以下哪些服务环节感到满意?(可多选)
前台接待/入住办理
客房服务(清洁、补充用品)
礼宾/行李服务
餐饮服务(早餐/餐厅)
商务中心服务
健身/休闲设施
问题响应与处理速度
请对酒店员工的服务态度与专业性进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用酒店Wi-Fi的体验如何?
速度很快,连接稳定
速度一般,基本够用
速度较慢,时有卡顿
连接困难,经常断开
未使用
请对酒店提供的早餐(若享用过)的品种与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)是否符合您的预期?
远超预期,非常便利
符合预期,比较便利
一般,尚可接受
低于预期,不太便利
远低于预期,非常不便
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
房间设施维护与更新
卫生清洁细节
员工服务效率
餐饮质量与选择
隔音效果
网络速度与稳定性
价格与性价比
其他
请分享您本次入住体验中最满意的一点或一个瞬间。
    ____________
请提出一项您认为对提升酒店体验最为具体的改进建议。
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定,视情况而定
可能不会再次入住
一定不会再次入住

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