酒店居住环境与绩效满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与居住环境,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
请对您房间的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间的隔音效果如何?
非常好,非常安静
良好,基本无干扰
一般,偶尔有噪音
较差,噪音影响休息
非常差,无法忍受
请对房间内床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
房间内的哪些设施或物品让您感到满意?(可多选)
空调/暖气系统
淋浴设施与水压
免费Wi-Fi速度与稳定性
电视与影音设备
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡设备
卫浴用品品质
衣柜与储物空间
您认为房间内的哪些设施或物品有待改进?(可多选)
空调/暖气系统
淋浴设施与水压
免费Wi-Fi速度与稳定性
电视与影音设备
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡设备
卫浴用品品质
衣柜与储物空间
照明系统
插座数量与位置
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的整洁与美观度感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对酒店员工的整体服务态度(如友好、热情、主动)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务效率(如办理入住/退房、响应需求的速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间是否向酒店提出过服务请求(如送物、维修等)?
是,提出过
否,未提出
(若上一题选“是”)酒店对您服务请求的响应与处理结果,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(不适用)
基于您本次的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在环保节能方面(如减少一次性用品、垃圾分类提示等)做得如何?
做得很好,有明显举措
有一些措施,但可加强
不太明显,有待改进
未关注到此方面
您下次因相同目的出行时,再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
除了上述方面,您认为酒店在哪些方面表现突出,值得表扬?(可多选)
地理位置与交通
餐饮服务(早餐/餐厅)
健身中心/泳池等康乐设施
商务中心服务
安保措施
性价比
会员礼遇
其他
您认为酒店最迫切需要改进的三个方面是?(请最多选择三项)
客房硬件设施维护与更新
客房清洁细节
员工服务专业性培训
餐饮品质与选择
公共区域环境维护
网络与智能化体验
价格与价值匹配度
其他
请留下您对酒店服务或环境的其他具体意见或建议(如对某位员工的表扬或具体事件反馈):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议/旅行社
直接电话预订
其他

20题 | 被引用0次

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