酒店社区服务满意度及政策影响调研问卷

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在了解您对酒店社区服务的体验感受,以及相关政策对您满意度的影响。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,促进社区和谐发展。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您是否是本酒店所在社区的常住居民?
是
否
在过去一年里,您与酒店(包括其附属设施,如餐厅、健身房、停车场等)发生互动的频率大约是?
从未有过
偶尔(1-3次)
有时(4-10次)
经常(每月1次以上)
总体而言,您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本酒店的社区服务?(0-10分,0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、外围花园、停车场)的环境整洁度进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工(如礼宾、保安、客服)对社区居民的态度和礼貌进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店为社区提供了哪些有价值的服务?(可多选)
开放部分公共设施(如花园、休息区)
举办社区文化活动(如节日庆典、市集)
提供就业机会
参与社区公益或环保活动
提供餐饮或购物优惠
其他
您认为酒店在噪音控制方面做得如何?(例如车辆进出、活动举办等)
非常好,几乎没有影响
较好,影响轻微
一般,有时有影响
较差,影响较大
非常差,严重影响生活
您是否知晓酒店为社区制定的相关服务或互动政策(如访客管理、停车规定、社区活动安排等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为酒店在信息透明度和与社区的沟通方面做得如何?(1-5分,1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店与社区互动政策中,哪些方面最需要改进?(可多选)
政策宣传与沟通渠道
居民意见反馈机制
服务项目与居民需求的匹配度
对社区公共资源占用的管理
对社区环境(噪音、卫生)的影响管控
其他
您是否曾就酒店服务或政策向酒店方或社区管理机构提出过意见或建议?
是,且得到了回应
是,但未得到回应
否,但有过想法
否,从未有过
您认为酒店的存在对您个人或家庭的生活质量总体影响是?
积极提升
略有提升
几乎没有影响
略有降低
明显降低
您认为酒店对本地社区的经济和文化发展贡献如何?
贡献很大
有一定贡献
贡献一般
贡献很小
几乎没有贡献
您对酒店未来如何更好地服务社区、提升居民满意度,有什么具体的建议或期望?
    ____________
如果酒店计划推出一项新的社区服务(如开设社区图书馆、举办免费技能培训),您参与的可能性有多大?
非常愿意参与
可能会参与
不确定,看具体情况
可能不会参与
完全不会参与
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在社区居住的时长是?
少于1年
1-5年
6-10年
10年以上
如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们未来就社区服务改进向您反馈(选填)。
    ____________

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