酒店睡眠质量与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您创造更优质的睡眠体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您本次入住的是哪类客房?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次入住的目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
请对您本次入住期间的整体睡眠质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您睡眠质量最主要的因素是?
床垫/枕头的舒适度
房间隔音效果
空调温度/空气流通
光线(窗帘遮光性)
其他
请对客房床垫的软硬舒适度进行评分(1分太硬/太软,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房枕头的种类与舒适度进行评分(1分很不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房夜间的隔音效果(如走廊、隔壁、窗外噪音)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
客房窗帘的遮光效果是否满足您的睡眠需求?
完全满足,室内足够黑暗
基本满足
一般,仍有光线透入
较差,影响睡眠
您对客房空调的温控效果及运行噪音感受如何?
温度适宜,运行安静
温度适宜,但噪音明显
温度调节不便,但运行安静
温度调节不便且噪音明显
在您入住期间,客房内哪些因素曾干扰到您的休息?(可多选)
电话/门铃噪音
走廊或隔壁房间噪音
空调/新风系统噪音
窗外交通或环境噪音
房间内设备(如冰箱)噪音
光线问题
均无干扰
请对客房清洁卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店提供的助眠服务或物品(如香薰、睡眠喷雾、眼罩等)?
是,且感觉有效
是,但感觉效果一般
未使用,但知道有提供
未使用,也不知道有提供
您认为酒店还可以在哪些方面提升客人的睡眠体验?(可多选)
提供更多种类/材质的枕头选择
升级隔音门窗或设施
改善空调系统的静音效果
提供更完善的遮光窗帘
增加睡前安神饮品或小食
设置“宁静楼层”或“无干扰”模式
其他
请对前台入住/退房服务的效率与专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务(如打扫、送物)的及时性与礼貌程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向酒店员工提出与睡眠相关的问题或需求时(如换枕头、报修噪音),他们的响应与解决速度如何?
非常迅速且有效解决
响应较快,基本解决
响应较慢,但最终解决
响应慢且未有效解决
未提出此类需求
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您下次选择酒店时,会重点关注哪些与睡眠相关的因素?(可多选)
床垫的品牌与品质
客房是否明确标注隔音/静音
枕头菜单或可选种类
窗帘的遮光性能
是否有助眠服务或设施
其他宾客对睡眠质量的评价
其他
关于提升酒店睡眠质量与服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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