您目前在酒店行业担任的职位类别是?
高级管理层(如总经理、总监)
中层管理(如部门经理、主管)
一线员工
总部/集团职能部门
其他
您所在的酒店类型是?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品/设计酒店
经济型/中端酒店
度假村/景区酒店
其他
您认为“酒店社会责任”在您所在企业战略中的重要性如何?
核心战略,是决策的重要依据
比较重要,有专门团队和预算
一般重要,偶尔提及或响应号召
不太重要,尚未系统考虑
不清楚
您认为酒店社会责任主要应涵盖以下哪些方面?(可多选)
环境保护与节能减排(如节水、减塑、能源管理)
员工权益与福祉(如公平薪酬、培训发展、健康安全)
社区参与与贡献(如支持本地社区、公益活动)
可持续采购与供应链管理(如采购本地、有机产品)
宾客体验与健康(如提供健康餐饮、无烟环境)
文化遗产保护与推广
商业道德与透明运营
其他
您认为过去三年,整个酒店行业对社会责任的投入和关注度有何变化?
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不清楚
您所在酒店目前实践了哪些社会责任举措?(可多选)
实施垃圾分类与减量
使用节能灯具、节水器具
提供员工职业发展与培训计划
采购部分本地或可持续认证的食材/用品
减少一次性塑料用品(如吸管、洗漱品包装)
组织或参与社区志愿服务
建立公平、多元与包容(DEI)的工作环境
发布社会责任或可持续发展报告
暂未系统开展
其他
您认为推动酒店实践社会责任最主要的驱动力是什么?
提升品牌形象与声誉
满足宾客日益增长的期望
降低成本、提高运营效率(如节能)
响应政府政策或法规要求
投资者/股东的要求
企业价值观与领导者信念
员工吸引与保留
其他
您认为酒店在履行社会责任时面临的最大挑战是什么?
初期投入成本高,投资回报周期长
缺乏专业的内部人才或知识
管理层重视程度不足
员工参与度和意识不够
衡量和展示成效困难
宾客感知度低,不愿为此支付溢价
供应链复杂,难以管控
其他
您认为当前宾客对酒店履行社会责任的关注度和支付意愿如何?(1分为完全不关注/不愿支付,5分为非常关注/愿意支付)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或创新最能助力酒店履行社会责任?(可多选)
物联网(IoT)智能能源与水资源管理系统
大数据分析优化采购与减少浪费
数字化平台减少纸质消耗(如无纸化入住)
APP/小程序促进员工参与和培训
区块链技术追溯可持续供应链
可再生能源技术(如太阳能)
其他
您认为ESG(环境、社会、治理)投资理念的兴起,对酒店业融资和发展有何影响?
积极影响很大,是获得投资的关键因素
有一定积极影响
目前影响有限
不清楚ESG具体含义
没有影响
您认为“循环经济”理念(如物品重复使用、废弃物资源化)在酒店业的实践前景如何?
前景广阔,是未来必然趋势
有一定前景,但需克服诸多障碍
前景有限,仅适用于部分环节
不看好,与酒店卫生、服务标准有冲突
不清楚此概念
您认为酒店应如何向宾客有效沟通其社会责任实践?
通过店内标识、屏幕、宣传册主动展示
在官网、APP、社交媒体设立专门板块
培训员工,在服务过程中自然介绍
融入品牌营销和广告活动
仅在宾客询问时告知
无需特别沟通,做好即可
展望未来3-5年,您认为酒店社会责任领域将出现哪些重要趋势?(可多选)
碳中和/净零排放成为行业标杆目标
生物多样性保护纳入酒店选址与运营
社会公平(如生活工资、多元雇佣)成为核心议题
与本地社区深度融合,共创价值
从“减少伤害”转向“产生积极影响”
监管政策趋严,披露要求标准化
责任消费成为主流宾客选择因素之一
其他
您认为行业组织(如酒店协会)在推动社会责任方面应发挥什么作用?
制定行业标准与认证体系
提供培训、工具与最佳实践分享
搭建酒店与利益相关方(政府、NGO)的对话平台
组织联合行动与倡议
进行行业研究与数据发布
作用有限,主要靠企业自身
对于酒店行业更好地履行社会责任,推动可持续发展,您还有哪些具体的建议或想法?