您在过去一年内，以商务或休闲为目的入住酒店的频率大约是？
几乎每月一次或更频繁
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎不住
在预订酒店时，您通常会通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）
酒店官网/APP
携程/飞猪/Booking.com等OTA平台
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事推荐
直接电话咨询
您是否在入住酒店时体验过人工智能（AI）相关的服务？例如：AI客服、智能客房语音助手、送物机器人、人脸识别入住等。
是，体验过很多次
是，体验过一两次
不确定是否是AI
没有体验过
总体而言，您对在酒店场景中使用人工智能技术持何种态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店引入AI服务，在以下哪些方面最能提升您的体验？（可多选）
入住/退房效率
客房内便捷控制（灯光、温度等）
24小时即时响应需求
个性化服务推荐
降低人力成本，可能带来价格优惠
您对以下哪些酒店AI应用场景有所了解或听说过？（可多选）
前台自助入住/退房机
客房内的智能语音助手（如小度、天猫精灵）
送物/送餐机器人
AI客服（在线或电话）
基于大数据的个性化营销推荐
当您在酒店遇到问题（如需要多一个枕头、网络连接不上）时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
直接致电前台或找到工作人员
使用酒店APP或小程序内的在线客服
使用客房内的智能语音助手
其他方式
您认为AI服务在理解并准确满足您的个性化、复杂需求方面，目前做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用酒店AI服务时，主要关心或担忧哪些问题？（可多选）
隐私和数据安全
反应迟钝或指令识别错误
缺乏人情味，体验冰冷
在紧急情况下无法提供有效帮助
技术故障无人及时处理
如果一家酒店因使用AI而降低了房价，但相应减少了部分人工服务，您会如何选择？
非常愿意选择，价格优先
比较愿意选择，可以尝试
不确定，看具体减少的服务
不太愿意选择，服务体验更重要
完全不愿意选择
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐一家以“智能AI服务”为特色的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您印象中，以下哪个酒店集团或品牌在AI应用方面给您留下的印象最深或最领先？
华住会（全季、汉庭等）
锦江酒店
首旅如家
万豪/希尔顿等国际集团
亚朵酒店
其他
都不了解/没印象
与您印象最深的这个竞品相比，您认为当前酒店业AI应用的整体水平如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店在AI技术方面优先发展哪些功能？（可多选）
更精准的语音交互（多语言、方言）
无缝衔接的跨场景服务（从预订到离店全流程）
情感识别与互动，提供有温度的服务
与个人智能设备（手机、手表）深度联动
更强大的智能客房环境自适应调节
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（律师、医生、教师等）
自由职业者/创业者
学生
其他
对于酒店业未来发展和应用人工智能，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？