您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年内入住酒店（包括商务出差、旅游度假等）的频率大约是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订或了解酒店信息？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅行社（OTA，如携程、Booking）
电话直接预订
社交媒体/旅游攻略（如小红书、马蜂窝）
朋友/同事推荐
其他
您对“酒店数字化转型”这一概念的了解程度如何？
非常了解，能清晰说出具体应用
比较了解，知道一些常见服务
一般，听说过但不清楚细节
不太了解
完全不了解
在您入住酒店的经历中，您体验过或注意到以下哪些数字化服务？（可多选）
在线/自助入住/退房（如自助机、手机办理）
手机APP/小程序控制房间设备（灯光、空调、电视）
智能语音助手（如客房内智能音箱）
机器人服务（送物、引导）
无接触式服务（扫码点餐、电子发票）
基于大数据的个性化推荐（餐饮、活动）
以上均未体验过
您认为酒店提供上述数字化服务，对提升您的入住便捷性有多大帮助？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当一家酒店提供便捷的数字化服务（如快速自助入住）时，您是否更倾向于选择它？
是，这是重要的决策因素
会考虑，但不是决定性因素
无所谓，更看重价格和位置
不，我更喜欢传统人工服务
您在使用酒店数字化服务时，最关心哪些方面？（可多选）
操作的便捷性与流畅度
个人隐私与数据安全
服务的稳定性与可靠性
与人工服务的衔接与互补
是否真正节省时间
其他
您认为目前酒店数字化服务面临的最大挑战或不足是什么？
技术不稳定，体验不佳
老年人等群体使用门槛高
过度依赖技术，缺乏人情味
数据安全隐患
不同酒店/品牌标准不一
没有明显不足
总体而言，您向朋友或同事推荐积极采用数字化服务的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于未来，您最期待酒店在哪个方面进行数字化创新？
全流程无感入住体验（如人脸识别、自动扣费）
高度个性化的智能客房环境
沉浸式体验（AR/VR导览、虚拟活动）
更智能的行程规划与本地服务整合
绿色节能的数字化管理
其他
您是否愿意为了体验更先进的数字化服务而支付稍高的房价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价多少
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在推进数字化转型时，应优先保障哪些传统服务的优势？（可多选）
前台接待的亲切与专业性
客房清洁的细致与及时性
餐饮服务的品质与多样性
处理突发问题的灵活性与效率
营造温馨、有归属感的氛围
其他
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店数字化服务体验，并简要说明原因。
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他