您目前所在酒店/企业的核心业务类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级及以下酒店
精品/设计酒店
经济型连锁酒店
酒店集团/管理公司
其他（请说明）
您在酒店/企业中的职位层级是？
高层管理者（如总经理、业主代表）
中层管理者（如部门总监、经理）
一线运营/技术骨干
其他
您认为“酒店数字化转型”对于当前酒店业的重要性如何？
至关重要，是生存与发展的核心
非常重要，能显著提升竞争力
比较重要，是未来发展方向
一般重要，可有可无
不重要
在您看来，当前酒店业数字化转型的主要驱动力有哪些？（可多选）
消费者行为与期望的变化（如无接触、个性化）
运营成本与效率压力
新兴技术（如AI、物联网、大数据）的成熟
市场竞争加剧
疫情等外部冲击的催化
集团/总部的战略要求
其他（请说明）
您的酒店/企业目前已在以下哪些领域应用了数字化技术或解决方案？（可多选）
在线预订与渠道管理（OTA、官网、小程序）
前台入住/退房（自助机、手机办理）
客房智能控制（智能客控、语音助手）
客户关系管理（CRM）与会员体系
收益管理与动态定价
餐饮数字化（扫码点餐、后厨管理）
员工管理与培训系统
能耗/设施智能管理
数据分析与商业智能（BI）
尚未系统化开展
您认为，目前酒店在数字化转型过程中面临的最大挑战是什么？
初始投资成本高昂
技术人才短缺
现有系统老旧，整合困难
管理层认知不足或缺乏决心
组织架构与流程变革阻力大
数据安全与隐私保护担忧
难以衡量数字化转型的投资回报率（ROI）
其他（请说明）
您认为人工智能（AI）在酒店运营中最有潜力的应用场景是？
智能客服与聊天机器人
收益预测与动态定价
个性化营销与推荐
能耗与设施预测性维护
安防与风险监控
人力资源管理（如排班）
其他（请说明）
您如何看待“元宇宙”或“数字孪生”技术在酒店业的应用前景？
是未来颠覆性技术，应积极布局
有特定应用场景（如虚拟看房、活动），但非核心
概念炒作大于实际价值
不了解此技术
其他看法
在提升客户体验方面，您认为未来1-3年最值得投资的数字化方向是？（可多选）
全流程无接触/自助服务
高度个性化的住宿与服务体验
基于场景的智能客房
整合的会员忠诚度与权益体系
社交与本地体验的数字化连接
可持续/环保体验的数字化呈现
其他（请说明）
您认为数据在酒店数字化转型中的核心价值主要体现在？
驱动更精准的营销与销售
优化运营效率与成本
提升客户满意度与忠诚度
支持管理层科学决策
创造新的收入模式
以上全部
其他（请说明）
在推进数字化转型时，您的酒店/企业更倾向于采用哪种合作模式？
采购成熟的第三方SaaS解决方案
与科技公司深度合作定制开发
自主研发
观望，跟随行业领先者
尚无明确计划
其他（请说明）
您认为，酒店数字化转型成功的关键衡量指标（KPI）应该是什么？
客户满意度（NPS/满意度评分）提升
直接营业收入（RevPAR/ADR）增长
运营成本（OPEX）降低
员工效率提升或满意度提高
市场份额或品牌价值提升
投资回报率（ROI）
其他（请说明）
您对酒店业未来5年数字化发展速度的预期是？
飞速发展，将彻底改变行业格局
稳步发展，成为行业标配
缓慢发展，面临诸多瓶颈
难以预测
其他看法
您通常通过哪些渠道获取关于酒店科技与数字化转型的信息？（可多选）
行业会议与展览
专业媒体与研究报告
同行交流
供应商推介
公司内部培训
社交网络与行业社群
其他（请说明）
您认为，在数字化转型中，酒店应如何平衡“技术应用”与“人性化服务”的关系？
技术应完全服务于提升人性化服务，不能替代
部分标准化服务可由技术替代，核心体验仍需人工
技术可以承担更多，人工聚焦于高价值互动
最终目标是实现高度自动化，减少人工干预
视酒店定位与客群而定
其他（请说明）
从投资回报角度看，您认为酒店数字化转型项目通常需要多长时间才能显现明显效果？
6个月以内
6个月至1年
1-2年
2-3年
3年以上
很难预测，效果不确定
请分享一个您认为在酒店数字化转型方面做得非常出色的国内外酒店品牌或案例，并简述其亮点。
对于希望启动或深化数字化转型的同业酒店，您最想给予的一条建议是什么？
如果可能，请留下您的邮箱，以便我们有机会将本次调研的分析报告摘要发送给您。（选填）