您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
酒店前台现场预订
其他
在您看来，“酒店数字化转型”主要指什么？
在线预订和移动支付
智能客房设备（如语音控制、智能灯光）
自助入住/退房设备
基于大数据的个性化服务
以上所有
您对目前酒店提供的在线预订流程（从搜索到支付）的满意度如何？
您在酒店入住期间，使用过以下哪些数字化服务或设施？（可多选）
手机APP办理入住/退房
手机/智能卡作为房间钥匙
客房内的智能语音助手
通过APP或小程序点餐/叫醒/联系服务
客房内的平板电脑控制设备
以上均未使用过
请为您最近一次入住酒店时，其数字化服务（如上述选项中的服务）的整体体验打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用自助入住/退房设备（如自助机、手机办理）相较于传统前台办理，效率如何？
显著提高，节省大量时间
略有提高
差不多
反而更麻烦，效率降低
未使用过，无法评价
您是否担心酒店数字化服务（如在线支付、人脸识别、客房智能设备）会带来个人隐私或数据安全问题？
非常担心
有些担心
一般，没特别感觉
不太担心
完全不担心
您希望酒店在未来增加或强化哪些方面的数字化功能？（可多选）
更精准的个性化推荐（餐饮、活动）
无接触式全流程服务（从入住到离店）
客房设备的深度智能联动
基于位置的情景化服务推送
更便捷的积分和会员管理
与本地旅游资源的数字化整合
当酒店数字化设备（如智能电视、网络）出现故障时，您认为酒店的处理效率如何？
响应迅速，解决及时
响应尚可，但解决较慢
响应慢，解决不及时
未遇到过此类情况
考虑到数字化体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您认为酒店的数字化转型对您的入住体验产生了怎样的影响？
极大地提升了便利性和体验
有一定提升
影响不大，和以前差不多
带来了一些困扰和不便
说不清楚
您认为当前酒店数字化服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统的稳定性和可靠性
操作的简便性和直观性
员工对数字化设备的支持能力
与客人需求的匹配度（个性化）
数据安全和隐私保护
不同平台/设备间的数据互通
您更倾向于在入住时与酒店员工面对面交流，还是通过数字化渠道（APP/小程序/客房平板）自助解决问题？
强烈倾向与员工交流
比较倾向与员工交流
视情况而定，各有利弊
比较倾向使用数字化渠道
强烈倾向使用数字化渠道
对于酒店的数字化转型，您还有什么具体的意见、建议或期待的服务吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上