您目前所在的酒店类型是？
国际连锁酒店
国内连锁酒店
单体酒店/精品酒店
度假村
其他
您目前担任的职位属于？
前台/客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
运营管理
信息技术支持
其他
您认为您所在酒店的数字化水平处于哪个阶段？
起步阶段（基础信息化）
发展阶段（部分业务线上化）
成熟阶段（系统集成与数据驱动）
领先阶段（全面智能化）
您所在酒店已应用了以下哪些数字化系统或技术？（可多选）
PMS（物业管理系统）
CRM（客户关系管理）系统
在线预订与支付平台
智能客房控制
移动端员工APP
数据分析与BI工具
机器人服务
其他
您认为酒店管理层对数字化转型的重视和支持程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店数字化转型面临的最大挑战是什么？
资金投入不足
缺乏专业人才
现有系统老旧/不兼容
员工抵触或接受度低
数据安全与隐私顾虑
转型方向不明确
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您所在酒店目前使用的核心数字化系统（如PMS）？
您认为数字化转型在提升客户满意度方面，主要在哪些环节产生了积极影响？（可多选）
预订便捷性
入住/退房效率
客房服务响应速度
个性化服务推荐
会员权益与积分体验
问题反馈与解决渠道
整体住宿体验的科技感
您认为酒店通过数字化手段收集和分析客户反馈的能力如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前酒店收集的客户数据主要用于？
基础统计分析
个性化营销推送
服务流程优化
产品开发与创新
尚未有效利用
您认为酒店数字化服务与客人线下体验的融合度如何？
基本脱节，线上是线上，线下是线下
部分融合，但体验不连贯
融合较好，能提供无缝体验
深度融合，数字化赋能线下体验核心
请描述一个您亲身经历或观察到的、因数字化应用而显著提升客户满意度的具体事例。
您认为未来1-2年，酒店业在数字化转型方面最应优先投入的领域是？
提升运营效率（自动化流程）
深化客户洞察（数据分析）
打造智能客房与公区
优化全渠道营销
强化员工数字化工具赋能
您主要通过哪些渠道了解酒店数字化转型的相关知识与趋势？（可多选）
行业会议/展会
专业媒体/报告
同行交流
公司内部培训
在线课程/网络社群
供应商介绍
您个人对学习与掌握新的酒店数字化技能或工具的意愿如何？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为数字化转型对提升酒店整体客户满意度的作用有多大？
作用微乎其微
有一定辅助作用
是重要的推动力
是决定性的核心因素
对于酒店如何更好地利用数字化转型来提升客户满意度，您还有哪些建议或期待？