您与酒店行业的关系是？
酒店内部员工/管理者
酒店技术/服务供应商
行业研究者/咨询顾问
酒店住客/消费者
其他
您认为当前酒店行业数字化转型的整体进程处于哪个阶段？
初步探索阶段
局部应用阶段
系统整合阶段
深度智能化阶段
不清楚
在您看来，酒店数字化转型最核心的驱动力是什么？（可多选）
提升客户体验与满意度
降低运营成本与提高效率
应对市场竞争与行业趋势
利用数据驱动精准营销与决策
满足新一代消费者（如Z世代）的数字化需求
其他
您认为目前酒店在数字化转型中面临的最大挑战是什么？
资金投入不足
技术人才短缺
现有系统老旧，整合困难
管理层认知不足或缺乏战略
数据安全与隐私保护问题
其他
请对当前酒店业在“利用大数据分析客户行为”方面的应用程度进行评分（1分表示非常初级，5分表示非常成熟）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些数字化技术对酒店未来3-5年的发展最为关键？（可多选）
人工智能（AI）与机器学习
物联网（IoT）与智能客房
移动应用与自助服务（如手机入住、电子钥匙）
云计算与PMS（酒店管理系统）云化
机器人流程自动化（RPA）
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）
区块链技术
其他
您如何看待“无接触服务”（如自助入住机、手机开门、机器人送物）在酒店的应用前景？
是未来主流，应大力推广
是重要补充，适合特定场景
噱头大于实用，成本过高
可能影响服务温度与人情味
不确定
请列举一个您认为在数字化转型方面做得比较出色的酒店品牌或案例，并简要说明原因。
您认为数字化转型对酒店员工的技能要求产生了怎样的影响？
要求大幅提高，需要持续学习新技能
有一定影响，但核心服务技能依然最重要
影响有限，主要是技术部门的事
导致部分岗位被替代，就业压力增大
不清楚
您主要通过哪些渠道了解关于酒店数字化转型的资讯与舆情？（可多选）
行业垂直媒体/网站
学术期刊/研究报告
社交媒体（如微信、微博、领英）
行业会议/展会
公司内部通报/培训
同行交流
其他
在社交媒体上，您观察到的关于“酒店数字化”的讨论整体情绪倾向是？
以积极、期待为主
以质疑、担忧为主
中性、客观探讨为主
讨论很少，关注度低
没有关注
如果以0-10分衡量，您向朋友或同行推荐积极拥抱数字化转型的酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在数字化转型中，酒店应如何平衡“技术效率”与“人性化服务”？
技术优先，效率提升自然能优化服务
服务优先，技术应为提升服务温度赋能
两者并重，寻求最佳结合点
视酒店定位与客群而定
没有明确想法
您关注酒店数字化转型中的哪些伦理与风险问题？（可多选）
客户数据隐私泄露风险
算法歧视或不公平定价
过度依赖技术导致的系统脆弱性
数字鸿沟（部分客群无法适应）
员工岗位被替代的社会影响
目前不太关注此类问题
请对您所在机构/您个人对酒店数字化转型的战略重视程度进行评分（1分表示毫不重视，5分表示高度重视）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来“智慧酒店”的终极形态更接近于？
高度自动化、无人化运营的“科技堡垒”
以数据为驱动、提供高度个性化体验的“贴心管家”
线上线下深度融合的社交与生活空间
回归本质，技术隐形，专注于提供极致舒适与安宁
难以预测
对于酒店成功实施数字化转型，您认为最关键的一条建议是什么？
总体而言，您对酒店行业的数字化转型持何种态度？
非常乐观，认为是必然趋势且利大于弊
谨慎乐观，看到潜力但也担心挑战
中性观望，效果有待时间检验
比较悲观，认为面临重重障碍
非常悲观，认为可能走入误区
您预计您所关注的酒店或行业，其数字化转型取得显著成效的大致时间点是？（请选择未来某一年份）
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