酒店副业需求服务质量调查问卷

尊敬的参与者,您好!为了解酒店在副业服务方面的需求与服务质量现状,以持续优化我们的产品与体验,特邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持!
您是否曾体验过酒店提供的副业服务(如:餐饮外卖、会议场地租赁、SPA/健身课程、商品零售等)?
是,体验过
否,从未体验过
您最常接触或最感兴趣的酒店副业服务类型是?
餐饮类(如:特色餐厅、外卖、下午茶)
休闲康体类(如:SPA、健身房、泳池)
商务活动类(如:会议室、宴会厅租赁)
零售类(如:酒店特色商品、便利店)
其他
总体而言,您对过去体验过的酒店副业服务质量的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到酒店的副业服务信息?(可多选)
酒店官方网站/APP
社交媒体平台(如微信、微博、小红书)
在线旅行平台(如携程、飞猪)
朋友/同事推荐
酒店内宣传物料(如传单、海报)
其他
促使您选择酒店副业服务而非独立第三方服务的主要原因是?
对酒店品牌的信任
便利性(如位置、一站式体验)
服务质量有保障
价格优惠或套餐吸引
没有特定原因,偶然尝试
您有多大可能性向朋友或同事推荐您体验过的酒店副业服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价酒店副业服务的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量方面,您认为哪些环节最需要改进?(可多选)
服务人员专业度与态度
服务响应速度与效率
服务环境与设施
产品/服务的丰富度与创新性
价格透明度与合理性
预订与支付的便捷性
售后服务与问题处理
您认为酒店副业服务的定价策略是否清晰、合理?
非常不清晰,存在隐性消费
不太清晰
一般
比较清晰合理
非常清晰合理
您更倾向于单独购买某项副业服务,还是将其与客房住宿打包购买?
倾向于单独购买
倾向于打包购买(套餐)
视情况而定,没有固定偏好
您希望未来酒店能开发或加强哪些类型的副业服务?(可多选)
本地特色文化体验活动
定制化健康管理或养生服务
高端亲子娱乐项目
商务人士专属的办公/社交空间
与本地品牌联名的零售商品
宠物友好服务
其他
您认为酒店副业服务与主住宿业务的衔接是否顺畅?(如信息互通、积分共享、统一客服等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店副业服务的宣传推广是否充分、有效?
宣传严重不足,很多人不知道
宣传不够,覆盖面有限
宣传力度一般
宣传比较充分
宣传非常充分且吸引人
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的酒店副业服务体验,并说明原因。
    ____________
您愿意为高品质的酒店副业服务支付溢价吗?在哪些方面?(可多选)
愿意,为独特/独家体验
愿意,为更高的私密性与专属服务
愿意,为更优质的材料或食材
愿意,为更便捷的一站式解决方案
不愿意,认为应与市场价格持平
相比专业第三方服务商,您认为酒店副业服务的核心优势应体现在?
更可靠的安全与品质保障
更个性化的服务与关怀
更便捷的整合体验
更具品牌特色的文化氛围
无明显优势
您对酒店副业服务的整体创新性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店推出会员专属的副业服务优惠或权益,是否会增加您的消费频率?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您通常通过哪些方式对酒店副业服务进行反馈或评价?(可多选)
在线评价平台(如大众点评)
酒店官方问卷/回访
向服务人员当面提出
在社交媒体分享
不反馈
对于提升酒店副业服务的整体竞争力,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建