酒店保险购买意愿与满意度调查

尊敬的客人,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在酒店场景下对保险产品的购买意愿与满意度,以便为您提供更优质、更贴心的服务保障。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次入住酒店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
在入住酒店时,您是否曾考虑过购买与住宿相关的保险?
是,经常考虑
是,偶尔考虑
否,从未考虑过
不确定
您认为酒店住宿期间,哪些风险最让您担忧?(可多选)
个人财物丢失或被盗
意外伤害或突发疾病
航班延误/取消影响行程
酒店预订取消或变更
个人责任(如损坏酒店物品)
其他
您是否曾在酒店前台、预订平台或通过其他渠道购买过“酒店取消险”或“旅行意外险”?
是,购买过
否,从未购买过
如果酒店在预订时提供一份价格合理的综合保险(涵盖取消、意外、财物等),您有多大兴趣了解?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店保险最合理的购买时机是?
酒店预订时(与房费一起支付)
办理入住时
通过酒店APP/小程序随时购买
无所谓
对于一份酒店综合保险,您最能接受的价格区间是(相对于房费)?
房费的1%-3%
房费的3%-5%
房费的5%-10%
固定小额费用(如10-30元)
价格不是首要考虑因素,保障全面更重要
您希望酒店保险主要覆盖哪些保障内容?(可多选)
入住期间个人意外伤害
随身财物损失/被盗
因故取消预订的房费损失
航班/火车延误导致的额外住宿
紧急医疗运送
个人责任(对第三方造成损失)
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解和购买酒店保险?
酒店官方网站/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店前台
保险公司官网/APP
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐在酒店场景购买保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店或平台提供的保险产品,信息是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
在理赔体验方面,您对曾经购买过的旅行或酒店相关保险服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔
哪些因素会促使您最终决定购买一份酒店保险?(可多选)
保险条款清晰、易懂
保费价格合理
保障范围全面
理赔流程便捷、快速
酒店或平台品牌信誉好
有促销或优惠活动
其他
您认为酒店在推广保险产品时,应更侧重强调什么?
风险提示与保障必要性
产品的性价比
理赔服务的便捷性
与酒店服务的捆绑优惠
其他
对于酒店提供的保险服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露

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