请问您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航班时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/服务
直飞/中转
机上服务（餐食、娱乐等）
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
您更倾向于选择哪种舱位？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
视价格和行程而定
您对航班准点率（是否延误）的敏感度如何？
非常敏感，会严重影响我的行程
比较敏感，但有一定容忍度
一般，可以接受合理延误
不太敏感
您认为值机环节（包括线上和线下）哪些方面需要改进？（可多选）
线上值机流程便捷性
自助值机设备使用体验
柜台值机排队时间
行李托运便利性
选座服务
其他
您在候机时，最常使用或最希望机场提供的服务/设施是？（可多选）
免费Wi-Fi
充电设施
贵宾休息室
餐饮购物
儿童游乐区
商务中心
其他
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为机上餐食和饮品的质量重要吗？
非常重要，是选择航班的关键因素之一
比较重要，会影响飞行体验
一般，有基本供应即可
不太重要，可以自己准备
您对机上娱乐系统（座椅屏幕、内容库等）有哪些期待？（可多选）
电影/电视剧片库更新及时
音乐和游戏种类丰富
屏幕清晰、操作流畅
提供免费Wi-Fi或空中互联
其他
您认为机上座椅的舒适度（间距、宽度、可调节性）对长途飞行体验的影响有多大？
影响极大，是核心考量
影响较大，会优先考虑
有一定影响
影响不大
您是否愿意为获得额外的行李额度、优先登机、贵宾休息室等增值服务支付额外费用？
非常愿意，能显著提升体验
视价格和行程需要而定
不太愿意，希望基础服务包含
完全不愿意
您通常使用航空公司的常旅客计划（里程/积分）来做什么？（可多选）
兑换免费机票
升舱
兑换礼品或合作伙伴产品
积累但很少使用
未加入任何常旅客计划
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司如何应对？
及时、透明地发布信息和原因
主动提供改签或退票方案
提供餐饮、住宿等切实补偿
高效的现场问题处理能力
事后合理的赔偿或积分补偿
对于航空公司的客户服务（包括电话、在线客服、社交媒体等），您有什么具体的建议或期待？
您对新兴的“空中上网”服务（付费或免费）的需求强烈吗？
非常强烈，旅途中需要保持联网
比较强烈，有需要时会使用
一般，可有可无
完全没有需求
考虑到环保因素，您是否愿意选择支持可持续航空燃料（SAF）或碳抵消计划的航班，即使价格稍高？
非常愿意，支持环保
愿意，如果价格差异不大
不太愿意，价格是首要因素
没听说过这些计划
未来，您希望航空公司在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更个性化的旅行体验
更无缝衔接的联运服务（空铁、空巴）
更智能化的行程管理APP
更健康、美味的机上餐饮
更宽敞舒适的客舱设计
更高效的生物识别通关
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他