您通常因为什么原因选择航空出行？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/口碑
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
您主要通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
您是否有固定的、优先选择的航空公司？
是，有固定的1-2家
否，主要根据价格和时刻选择
是，我是某航空公司的常旅客会员
请为您最近一次乘坐的航班整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机和登机环节，您对哪方面的效率最不满意？
线上值机/选座
机场柜台值机
行李托运
安检排队
登机口秩序
都很满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在飞行过程中，您最看重机上服务的哪些方面？（可多选）
空乘人员的服务态度
座椅舒适度与空间
机上娱乐系统
餐食与饮品质量
客舱清洁与洗手间卫生
Wi-Fi网络
如果航班出现延误或取消，您认为航空公司最应该改进的是？
信息通知的及时性与准确性
后续航班改签/安排的效率
补偿政策与执行
现场工作人员的沟通与安抚
提供必要的餐食与住宿
您认为国内航空公司与国际知名航空公司在服务上的主要差距体现在？
服务细节与主动性
机上餐食与用品品质
常旅客计划的价值
航班准点率与运营效率
品牌形象与营销
差距不大
请用1-2个词或短语，描述您心中理想的航空公司应该具备的特质。
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱）】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质/定制的机上餐食】
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优先的行李托运与提取】
您未来选择航空公司时，会更多考虑其环保和社会责任表现吗？
会，这是重要决定因素
会适当考虑
不太考虑，更关注服务与价格
完全不考虑
您通常通过什么渠道了解航空公司的口碑或评价？
亲友/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
旅游社区/论坛（如Tripadvisor、马蜂窝）
新闻媒体报道
很少主动了解
您认为当前航空公司在客户忠诚度计划（如里程积分）方面，最需要改进的是什么？（可多选）
积分获取更容易
积分兑换门槛更低、选择更多
会员专属权益更实用
合作商户范围更广
规则更透明、易懂
您对使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检和登机的态度是？
非常支持，便捷高效
支持，但担心隐私安全
无所谓
不太支持，更习惯传统方式
对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业
教育/科研
贸易/零售
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
自由职业
学生
其他