在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常因为什么原因选择航空出行？（可多选）
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作调动
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与口碑
机上服务与餐食
常旅客计划（里程累积）
安全记录
您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息或评价？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/同事推荐
新闻媒体
旅行论坛/社区
您在预订机票时，最常使用的平台是？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
比价网站
总体而言，您对最近一次乘坐航班的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班延误或取消时，您最看重航空公司提供的哪项服务？
及时、准确的信息通知
快速、灵活的改签服务
合理的餐食或住宿补偿
耐心、有效的客服沟通
明确的赔偿方案
您认为当前航空公司的机上服务，哪些方面最需要改进？（可多选）
座椅舒适度与空间
餐食质量与口味
娱乐系统内容与设备
空乘人员的服务态度
机舱清洁与卫生
Wi-Fi网络服务
您对航空公司推出的“基础经济舱”（不含托运行李、不可退改）这类产品的接受度如何？
非常接受，价格最重要
比较接受，能满足基本需求
一般，看具体行程和价格
不太接受，服务缩水太多
完全不接受
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口）】
非常愿意
比较愿意
看情况（如价格、航程）
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【优先登机/行李托运】
非常愿意
比较愿意
看情况（如价格、航程）
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质的机上餐食】
非常愿意
比较愿意
看情况（如价格、航程）
不太愿意
完全不愿意
您认为航空公司在环保与可持续发展方面，哪些举措最能提升您的好感度？（可多选）
使用更节能的飞机
减少一次性塑料用品
提供碳抵消选项
推广电子登机牌与无纸化
投资可持续航空燃料
您对航空公司会员计划（常旅客计划）的参与度和兴趣如何？
已是高级会员，非常关注
是普通会员，偶尔使用
不是会员，但有兴趣加入
不是会员，也无兴趣
不了解此类计划
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您更期待航空公司未来在哪些领域进行创新或投入？（可多选）
数字化体验（如APP功能、自助服务）
个性化服务
无缝联运（空铁、空巴）
机上娱乐与连接
贵宾休息室
健康与 wellness 服务
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
如果您还有其他关于航空服务或本次调研的任何意见或建议，请在此填写。