请问您在过去12个月内，是否通过任何与航空公司相关的渠道购买过商品或服务？（例如：机上购物、航空公司官网/APP商城、机场合作商店等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您曾经使用过哪些航空相关的购物渠道？（可多选）
机上免税品/商品购物（空中）
航空公司官方网站/APP的线上商城（飞行前/后）
航空公司合作机场的实体免税店/商店
航空公司会员积分兑换商城
机上预购服务（提前在线选择，机上取货）
都未使用过
在您使用过的渠道中，哪个是您最偏好的主要购物渠道？
机上免税品/商品购物（空中）
航空公司官方网站/APP的线上商城（飞行前/后）
航空公司合作机场的实体免税店/商店
航空公司会员积分兑换商城
机上预购服务（提前在线选择，机上取货）
没有偏好或未使用过
请您对【机上购物】渠道的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【机上购物】渠道的主要优势是什么？（可多选）
商品独特/独家
购物方便，打发飞行时间
免税价格有吸引力
空乘人员服务专业
商品展示直观
其他
您认为【机上购物】渠道目前存在哪些不足？（可多选）
商品种类/品牌有限
支付方式不够便捷
空间狭小，浏览不便
信息获取不充分（如缺货、无试用）
价格优势不明显
其他
请您对【航空公司官网/APP线上商城】的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【航空公司官网/APP线上商城】的主要优势是什么？（可多选）
购物时间灵活，无需在飞行中
商品信息详细，便于比价和研究
商品种类更丰富
常与会员积分/优惠活动结合
配送方便（邮寄到家）
其他
您认为【航空公司官网/APP线上商城】目前存在哪些不足？（可多选）
缺乏即时性和体验感
物流配送时间较长或运费高
网站/APP体验不佳
商品与机上或机场重复，缺乏特色
促销活动吸引力不足
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过航空公司的渠道进行购物？
未来，您更倾向于增加、保持还是减少通过航空公司渠道的购物？
您希望航空公司未来在购物服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
提供更多独家/联名商品
增强线上与线下（机上/机场）的购物联动
优化会员积分在购物中的使用和兑换
提供更便捷的移动支付和数字化体验
开展更具吸引力的限时促销和主题活动
提升商品物流和售后服务质量
其他
在航空购物时，哪个因素对您的购买决策影响最大？
商品价格（含免税优惠）
商品品牌和品质
购买的便捷性和体验
与航空会员权益（如积分）的关联
独家性或纪念意义
您通常购买哪类商品？（如曾购买过）
美妆香水
酒水烟草
数码配件/旅行用品
奢侈品（包、饰品等）
食品/地方特产
航空模型/纪念品
其他
对于航空公司的购物服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外