在过去的12个月内，您是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
电视/网络广告
专业测评网站/博主
其他
在最终决定购买时，哪个渠道对您的影响最大？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
电视/网络广告
专业测评网站/博主
其他
您最常通过哪个渠道购买大家电？
综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城
线下连锁卖场（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
直播带货
二手交易平台
其他
请对您最常使用的购物渠道的“价格透明度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“产品信息真实性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“物流配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道的“售后服务体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
正品保障
用户评价/晒单
物流速度
安装服务
退换货便利性
分期付款等金融支持
产品型号/库存齐全
其他
在线下实体店购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）
实物体验/试用
销售人员专业讲解
现场价格谈判空间
即买即提/配送快
售后维修服务便捷
门店信誉/品牌形象
商场促销活动
其他
您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的“整体购物体验”更好？
线上渠道明显更好
线上渠道略好
两者差不多
线下渠道略好
线下渠道明显更好
如果观看过，您认为直播带货对您购买决策的影响如何？
影响很大，直接促成购买
有一定参考价值
影响很小，主要是娱乐
没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计自己购买家电时，会更倾向于哪种渠道？
更倾向于线上
更倾向于线下
和现在差不多，没有明显变化
您认为目前家电购物渠道（线上或线下）存在哪些主要问题或不足？（可多选）
线上：产品描述与实物不符
线上：安装/售后对接不畅
线上：物流损坏风险
线下：价格不透明，高于线上
线下：产品型号不全，选择少
线下：销售人员过度推销
线上线下：促销活动规则复杂
线上线下：缺乏个性化推荐
其他
对于您理想中的家电购物体验，您有什么具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上