在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
机上服务
常旅客计划
请对当前航空公司在购票环节（如官网/APP易用性、价格透明度）的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在值机时，更倾向于选择哪种方式？
线上值机（APP/官网）
机场自助值机柜台
人工值机柜台
在机场候机时，您通常会使用哪些服务或设施？（可多选）
贵宾休息室
餐饮购物
免费Wi-Fi
充电设施
其他
对于机上餐食，您更看重哪一点？
口味与品质
特殊餐食选项（如素食、低糖等）
餐食的呈现与包装
是否免费提供
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为空乘人员在提供机上服务时，最重要的职业素养是？
专业的安全知识
亲切友善的服务态度
高效的问题解决能力
良好的沟通技巧
对特殊需求的关注
您认为针对航空服务人员的培训，应重点加强哪些方面？（可多选）
服务礼仪与沟通技巧
应急安全与医疗处置
多语言服务能力
个性化服务与客户需求识别
投诉与冲突处理
数字化工具应用
您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更精致的餐食、优先登机等）支付额外费用？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您认为未来航空服务最需要创新的领域是？
数字化与智能化体验（如AI客服、智能行李追踪）
环保与可持续发展
个性化旅行套餐
无缝衔接的地空联运服务
请对您接触过的航空公司官方APP或网站的实用性与信息更新及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
退休人员
其他
对于提升航空服务人员的培训效果，您还有哪些具体的建议或期望？