航空购买决策因素可行性调研

尊敬的参与者,您好!本调研旨在了解影响您选择航空服务的关键因素,以帮助我们优化产品与服务。调研预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与支持!
您在过去一年中,乘坐飞机出行的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
当您选择航空公司时,通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)
航空公司官网/APP
第三方票务平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、微博)
亲友推荐
旅行社
其他
在决定预订机票时,哪个因素是您首要考虑的?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与声誉
飞行安全记录
航线网络与直飞/中转便利性
您通常提前多久预订机票?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前2个月或更早
整体而言,您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“机上餐食与饮品质量”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“常旅客计划(里程累积与兑换)”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机舱座椅的舒适度与空间(如腿部空间)”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“航班准点率与延误处理”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机舱服务方面,您最看重哪些?(可多选)
空乘人员的服务态度
机上娱乐系统(电影、音乐等)
Wi-Fi网络可用性与速度
机内清洁卫生
其他
在票价相近的情况下,您更倾向于选择哪类航空公司?
传统全服务航空公司
低成本航空公司(廉价航空)
没有明显偏好,视具体情况而定
请对“值机与登机流程的便捷性(如线上值机、自助托运)”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“行李托运政策(免费额度、费用、损坏赔偿)”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更灵活的退改签政策而支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
以下哪些增值服务是您可能愿意付费购买的?(可多选)
优先选座(如紧急出口、前排座位)
额外行李额
贵宾休息室
机上付费餐食升级
快速安检/登机通道
都不愿意
在预订过程中,清晰展示所有费用(票价、税费、燃油费、服务费等)对您最终完成购买的影响有多大?
决定性影响,费用不透明会直接放弃购买
有很大影响,会让我犹豫
有一定影响,但会继续比较
影响很小
没有影响
您认为航空公司APP或官网的用户体验(如搜索、预订、支付的流畅度)对您的购买决策影响如何?
影响非常大,体验差会放弃购买
影响较大,会降低购买意愿
有一定影响,但会忍耐
影响很小
没有影响
请对“航空公司的环保举措与社会责任形象”这一因素在您决策中的重要性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
您最近一次乘机出行的主要目的是?
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学
其他
除了以上提到的因素,还有哪些我们未提及的方面,会显著影响您对航空公司的选择?
    ____________

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