在过去12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常乘坐哪家航空公司的航班？（请选择最主要的一家）
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
其他国内航司
国际知名航司（如汉莎、阿联酋、新加坡航空等）
请为您最常乘坐的这家航空公司的整体服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择这家航空公司的最主要原因是？
航线网络/航班时刻
票价/性价比
常旅客计划/里程累积
服务质量（如空乘、餐食）
机型/机舱设施
品牌声誉
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理
公司差旅部门
其他
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？
如果您加入了常旅客计划，哪些因素是您最看重的？（可多选）
里程累积速度
里程兑换门槛与价值
会员等级权益（如贵宾厅、优先登机）
合作伙伴网络（酒店、信用卡等）
个性化服务与沟通
当您最常乘坐的航空公司在某条航线上票价明显高于竞争对手时，您会如何选择？
仍然坚持选择该航司
会考虑价格更低的竞争对手
视具体情况（如时间、服务）而定
您认为您最常乘坐的航空公司在处理航班延误、取消等不正常情况时的表现如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务或体验的改进，最能提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）
更舒适/宽敞的座椅空间
更优质/可口的机上餐食
更稳定可靠的Wi-Fi服务
更高效便捷的机场值机与登机流程
更贴心、个性化的客舱服务
更灵活、透明的机票改退政策
您对航空公司通过社交媒体（如微博、微信公众号）与您互动并发布信息的看法是？
非常喜欢，是了解航司动态的重要渠道
比较接受，偶尔会关注
无所谓，很少关注
不太喜欢，觉得信息冗余
请用1-2个词或短语描述您心目中“理想的航空公司”应具备的最重要特质。
未来一年，您尝试其他航空公司品牌的可能性有多大？
非常小，会保持现有选择
比较小，除非有特殊原因
一般，会理性比较
比较大，乐于尝试新选择
非常大，正在积极寻找替代
除了航班本身，航空公司的哪些品牌相关活动或价值观会影响您的好感度？（可多选）
环保与可持续发展举措
企业社会责任项目（如公益、救灾）
创新的数字体验（如APP功能）
与知名品牌（如酒店、信用卡）的跨界合作
企业文化与员工形象
总体而言，您认为自己目前对最常乘坐的航空公司品牌忠诚度如何？
非常高，是坚定的支持者
比较高，但会关注竞争对手
一般，主要基于实用考虑
比较低，容易转换品牌
非常低，没有特定偏好
对于提升航空品牌忠诚度，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）