在过去一年中，您乘坐过以下哪家航空公司的航班？（请选择最常乘坐的一家）
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
厦门航空（Xiamen Airlines）
四川航空（Sichuan Airlines）
其他国内航空公司
国际航空公司
您选择航空公司时，最重要的考虑因素是？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务（餐食、娱乐）
空乘人员服务态度
机型与座椅舒适度
品牌声誉与安全记录
请对您最常选择的航空公司的“航班准点表现”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“值机与登机流程效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“空乘人员的服务态度与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“机上餐食与饮品的质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“座椅舒适度与客舱清洁度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否加入了该航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠俱乐部等）？
您认为该航空公司的常旅客计划（如里程累积、兑换、会员权益）在哪些方面可以改进？（若未加入，请根据了解或期望选择）
里程累积速度
里程兑换门槛与便利性
会员等级权益（如升舱、贵宾室）
合作伙伴范围（酒店、信用卡等）
会员专属服务与活动
无需改进
如果其他航空公司提供相似的票价，您有多大可能更换航空公司？
哪些因素最可能导致您更换航空公司？（多选）
频繁的航班延误或取消
糟糕的客户服务体验
票价明显更高
常旅客计划缺乏吸引力
航线网络不便
机上体验下降（餐食、座椅）
品牌声誉受损
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对您最常选择的航空公司的“官方APP/网站的易用性与功能”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到航班问题（如延误、取消）时，您对该航空公司提供的解决方案和信息沟通是否满意？
您认为该航空公司在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
综合考虑所有因素，您对最常选择的这家航空公司的整体满意度如何？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上