您最常乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航司
国际航空公司（如国泰、新加坡航空等）
您乘坐该航空公司航班的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年超过10次
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？
请为该航空公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该航空公司的主要原因是什么？（可多选）
航班准点率高
票价合理或优惠多
航线网络覆盖广
常旅客计划（里程/积分）有吸引力
机上服务（餐食、娱乐）好
空乘人员服务态度好
品牌信誉与安全感
官方App/网站预订体验好
与其他航空公司相比，您认为该航空公司的票价竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您对该航空公司的常旅客计划（如里程累积、会员等级）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与/不了解
您通常通过哪些渠道了解该航空公司的优惠或活动信息？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博公众号）
电子邮件
朋友/同事推荐
您对该航空公司官方App或网站的预订、值机等操作体验满意度如何？
您认为该航空公司在哪些方面最能提升您的忠诚度？（可多选）
提供更稳定、准点的航班
提供更优惠的票价或促销活动
丰富常旅客计划的权益与奖励
提升机上餐食品质
改善空乘及地勤服务质量
优化官方App/网站的功能与体验
增加航线覆盖与航班频次
如果其他航空公司提供更低的票价，您会毫不犹豫地选择其他公司吗？
是的，价格是首要考虑因素
可能会比较，但更倾向于常坐的航司
不太会，除非服务体验差距很大
完全不会，我忠于这个品牌
您是否愿意为该航空公司提供个人偏好信息（如座位、餐食喜好），以获得更个性化的服务？
在过去一年中，您使用过该航空公司的哪些附加服务？（可多选）
付费选座
额外行李托运
贵宾休息室
机上Wi-Fi
升舱服务
机上免税品购物
都没有使用过
当遇到航班延误或取消时，您对该航空公司的处理方式和沟通满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类情况
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）乘坐该航空公司的经历，这对我们改进服务至关重要。
综合考虑所有因素，未来一年您继续选择该航空公司作为出行首选的可能性有多大？
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
极不可能
对于提升航空品牌忠诚度，您还有什么其他建议或期待？