您通常因何种原因乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/工作
其他
您最常选择的航空公司类型是？
全服务型航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本/廉价航空公司
没有特别偏好，主要看价格和时刻
您目前是否拥有某家航空公司的常旅客会员资格？
是，我是1家航空公司的会员
是，我是2家或以上航空公司的会员
否，我没有加入任何常旅客计划
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常乘坐的航空公司的“航班准点率”打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司的“机上服务（如餐食、娱乐、乘务员态度）”打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司的“票价与性价比”打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能促使您重复选择同一家航空公司？（可多选）
累积里程/积分兑换奖励
优先值机/登机/行李托运
贵宾休息室权益
更灵活的退改签政策
熟悉的品牌和可靠的服务
优质的机上体验
有竞争力的票价
您是否曾因为里程或积分奖励而特意选择某家航空公司？
您通常通过哪些渠道了解航空公司的促销或会员活动？（可多选）
航空公司官网/App
电子邮件
社交媒体（如微博、微信公众号）
在线旅行平台（如携程、飞猪）
朋友/同事推荐
机场广告
在价格相近的情况下，一个设计精良、易于使用的航空公司官方App对您选择航班的影响有多大？
影响很大，会优先选择
有一定影响
影响很小
没有影响
您认为航空公司的企业社会责任（如环保举措、社区贡献）会影响您对其品牌的好感度吗？
会，是重要的考量因素
会，但影响不大
不会，我更关注服务本身
不关心这方面
您希望航空公司的会员计划在哪些方面进行改进？（可多选）
降低积分兑换门槛
增加积分获取渠道（如合作商户）
提供更多专属体验（如主题活动）
简化积分规则，使其更透明易懂
提供更个性化的会员服务
目前很满意，无需改进
如果发生航班延误或取消，航空公司在后续处理（如沟通、补偿、改签协助）上的表现，对您的忠诚度影响如何？
影响极大，处理不好会永久失去我的信任
影响很大，会严重影响我未来的选择
有一定影响，但不会完全放弃
影响不大，理解这是不可抗力
请为您最常乘坐的航空公司的“客户服务（如电话、在线客服）”打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的，您认为还有哪些服务或体验能有效提升您对一家航空公司的忠诚度？
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率？