在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您在选择航空公司时，最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
品牌声誉与安全记录
您是否有固定偏好的航空公司？
有，基本只选择1-2家
有，但会根据情况选择3-4家
没有固定偏好，主要看价格和时刻
请对您最常选择的航空公司的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
航空公司的常旅客计划（如里程累积、会员等级）在多大程度上影响了您的选择？（可多选）
非常重要，是主要选择依据
比较重要，会优先考虑有计划的航司
一般，有更好但非决定性因素
不重要，几乎不影响我的选择
您最看重常旅客计划的哪些权益？（可多选）
免费升舱机会
额外行李额
贵宾休息室使用权
优先值机/登机
里程兑换免费机票
合作伙伴积分互通
如果一家航空公司票价稍高，但服务（如餐食、座椅、娱乐系统）明显更好，您愿意为此支付溢价吗？
非常愿意
比较愿意
一般，视差价而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些机上服务或设施会显著提升您的飞行体验？（可多选）
更宽敞的座椅间距
高品质的餐食与饮品
丰富的娱乐点播系统
稳定的机上Wi-Fi
友好的乘务员服务
干净的客舱环境
您主要通过哪些渠道了解或预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门
当航班出现延误或取消时，航空公司的处理方式（如信息通知、补偿、改签协助）对您的品牌忠诚度影响大吗？
除了飞行本身，您希望航空公司提供哪些延伸服务来增强与您的联系？（可多选）
目的地酒店/租车优惠
与信用卡等消费积分联动
会员专属活动或体验
个性化出行推荐
环保倡议参与
您认为目前航空公司在提升客户忠诚度方面，最需要改进的是什么？
提升服务的一致性与可靠性
让常旅客计划更透明、更有价值
加强数字化体验（APP、网站）
提供更个性化的服务
改善不正常航班时的客户沟通与补偿