航空服务体验问卷调查

您本次乘坐的是哪个舱位？

您本次旅行的主要目的是？

请为本次航班的整体服务体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

您通过哪种渠道预订本次机票？

请为值机服务（包括线上值机和柜台值机）的便捷性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请为登机过程的秩序与效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请为客舱乘务员的专业态度与友好程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

请为客舱的清洁与舒适度（座椅、温度、灯光等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

您对机上餐食与饮品的哪些方面比较关注？（可多选）

您对本次航班机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的满意度如何？

本次航班机上Wi-Fi（如提供）的连接速度与稳定性如何？

请为航班准点情况（包括起飞和到达）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

托运行李的提取速度如何？

您是否遇到过行李延误、损坏或丢失的情况？

从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？

您未来选择航空公司时，最看重以下哪些因素？（可多选）

与您过去一年乘坐过的其他航空公司相比，我们的服务处于什么水平？

您对我们航空公司的服务有何具体的表扬或改进建议？