请问您在过去的12个月内，乘坐过多少次飞机？（含所有航空公司）
您在出行时，主要会选择哪些类型的航空公司？（可多选）
传统全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本/廉价航空公司（如春秋航空、九元航空）
国际知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空）
其他
您最近一次乘坐的航空公司是？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
厦门航空（Xiamen Airlines）
春秋航空（Spring Airlines）
其他（请在下题注明）
若上题选择“其他”，请在此处填写具体的航空公司名称。
请为您最近一次乘坐的航空公司的【购票与值机体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的【机上餐饮质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的【航班准点率与延误信息沟通】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择航空公司时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐饮
座椅空间与舒适度
航空公司品牌声誉
机上娱乐系统（Wi-Fi、屏幕等）
机场服务（贵宾室、值机便利性）
行李政策（免费托运额度）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
如果票价相近，您更倾向于选择传统全服务航空公司还是低成本航空公司？
传统全服务航空公司
低成本航空公司
视具体航线和服务内容而定
您认为低成本航空公司最需要在哪些方面进行改进以提升您的出行体验？（可多选）
增加免费行李额度
改善座椅舒适度/间距
提供更丰富的付费餐饮选择
提升航班准点率
优化官网/APP购票体验
改善客服响应效率
其他
您认为传统全服务航空公司最需要在哪些方面进行改进以提升您的出行体验？（可多选）
提供更具竞争力的票价
提升机上餐食质量与多样性
更新客舱设施与娱乐系统
优化常旅客计划（里程兑换等）
提升地面服务效率（值机、登机）
改善航班延误后的服务与补偿
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座椅（如经济舱第一排、安全出口）】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先登机】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【机上Wi-Fi】
您通常通过哪些渠道获取航空公司信息、进行比价或购票？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
旅行社/线下代理
比价搜索引擎（如天巡）
朋友/同事推荐
社交媒体（如小红书、微博）
其他
在航班出现长时间延误或取消时，您最希望航空公司优先提供哪项服务？
清晰、及时的延误原因与预计起飞时间通知
提供餐食、饮水等基本保障
协助免费改签至最早的可选航班
提供合理的现金或里程补偿
协助安排住宿（如需过夜）
您对航空公司推出“基础经济舱”（票价最低，但限制较多，如不可退改、无免费选座、最后登机）产品的态度是？
非常欢迎，提供了更多价格选择
比较欢迎，视具体行程需求而定
一般，对我影响不大
不太欢迎，限制太多
非常不欢迎，宁愿选择标准经济舱
总体而言，您认为国内航空公司的服务体验与国际一流航空公司相比，主要差距在哪里？
机上服务细节与个性化
客舱硬件设施与维护
餐食饮品质量与创新
品牌文化传递与整体体验
差距不大，各有特色
不清楚/未乘坐过国际一流航司
在您的航空出行经历中，最让您印象深刻的一次优质服务体验来自哪家航空公司？请简单描述原因。
您对国内航空公司在提升服务体验方面，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
企业管理者/经营者
专业人士（如律师、医生、教师等）
自由职业者
退休人员
其他