您最近一次进行网购是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
亚马逊
其他
您最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
亚马逊
其他
从0到10分，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台的可能性有多大？
请为您最常使用的电商平台的【商品质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【商品价格】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【物流速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【APP/网站使用体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【客服响应与解决问题能力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的电商平台中，您认为哪个平台的物流服务（速度、包装、配送员态度）最好？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
亚马逊
其他
都不好
在您使用过的电商平台中，您认为哪个平台的售后服务（退换货流程、退款速度）最好？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
亚马逊
其他
都不好
您主要通过什么渠道了解新的电商平台或促销活动？
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
APP商店推荐
电视/户外广告
其他
在决定购买商品时，哪些因素对您选择电商平台的影响最大？（可多选）
价格优惠
商品正品保障
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌
支付方式便捷
商品种类齐全
其他
您是否愿意为更好的物流服务（如次日达、送货上门）支付额外费用？
您对电商平台提供的“先用后付”或“分期付款”等服务态度如何？
非常喜欢，经常使用
比较喜欢，偶尔使用
无所谓
不太喜欢，很少使用
完全不喜欢，从不使用
您认为目前主流电商平台在服务体验上普遍存在哪些不足？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假促销/价格套路
物流慢且不稳定
售后服务推诿扯皮
客服难以联系或解决问题
APP广告过多干扰购物
个人信息安全担忧
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
如果有一个全新的电商平台，您最希望它提供哪一项与众不同的服务或功能？