您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
学习/培训
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
航线网络与直飞/中转便捷性
常旅客计划（里程累积）
您主要通过哪些渠道了解和预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
请对您最近一次飞行体验的“值机与登机流程”（包括线上值机、柜台服务、安检效率、登机秩序等）进行整体评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的“客舱环境与设施”（包括座椅舒适度、客舱清洁、娱乐系统、洗手间卫生等）进行整体评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验的“客舱服务”（包括空乘人员的服务态度、响应速度、餐饮服务等）进行整体评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您是否会购买或使用付费的附加服务（如额外行李额、优选座位、机上Wi-Fi、升舱等）？
如果您使用过付费附加服务，主要是哪些类型？（可多选）
额外托运行李额
优选座位（如紧急出口、前排）
机上餐饮升级
机上Wi-Fi
升舱
贵宾休息室
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是？
及时、准确的信息通知
高效的改签或退票流程
提供合理的食宿安排与补偿
地面工作人员的服务态度与问题解决能力
其他
您认为哪些因素最能提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）
具有竞争力的票价与常旅客优惠
稳定可靠的航班准点率
优质舒适的客舱硬件与服务
便捷高效的数字化服务（APP、线上客服等）
处理突发事件的卓越能力
独特的品牌文化或价值观
您是否愿意为更环保的飞行体验（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划等）支付少量额外费用？
对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：服务、设施、流程、创新等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上