航空服务体验客户满意度调查

您本次乘坐的是哪一类舱位？

您本次乘坐的航班类型是？

请对本次航班的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

您有多大可能向亲友或同事推荐我们的航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

请对值机环节（包括柜台或自助值机）的服务效率与便捷性进行评分。

请对登机过程的秩序与效率进行评分。

请对客舱乘务员的仪容仪表、服务态度与专业性进行评分。

请对客舱座椅的舒适度（空间、清洁度、调节功能等）进行评分。

请对机上娱乐系统（屏幕、内容、操作）的满意度进行评分。

请对本次航班的机上餐食与饮品的质量与口味进行评分。

请对航班的正点情况（准时起飞与到达）进行评分。

请对行李托运与提取服务的效率与可靠性进行评分。

在本次飞行体验中，您认为我们哪些方面做得比较出色？（可多选）

您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

与您过去一年乘坐过的其他航空公司相比，我们的服务处于什么水平？

未来一年内，您再次选择我们航空公司出行的可能性有多大？

您是否有关于特定航班号、日期或地点的具体意见或投诉需要告知我们？（如有，请详细描述）

请分享一个本次航班服务中让您印象深刻的细节，或提出任何其他改进建议。