航空服务客户满意度与改进建议调查

您本次乘坐的是哪一舱位？

您本次旅行的主要目的是？

从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：值机服务（包括柜台与自助值机）

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：机场贵宾室服务（如适用）

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：登机流程与效率

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：客舱座椅的舒适度与空间

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：客舱清洁与环境

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：机上娱乐系统的内容与操作便捷性

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：机上餐食与饮品的质量与选择

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：客舱乘务员的专业性与服务态度

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：航班准点率与延误信息沟通

请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：托运行李服务的效率与可靠性

您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

您主要通过哪些渠道了解或预订我们的航班？（可多选）

您是否是我们常旅客计划的会员？

与全球其他主要航空公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？

请分享一次您乘坐我们航班时，最满意或印象最深刻的服务体验（可选）。

请提出1-2项您认为对我们提升服务质量最关键的具体改进建议。

您的年龄区间是？

您过去一年的飞行频率大约是？