您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
其他航空公司
请您对本次航班的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，本次航班体验如何？
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您有多大可能向亲友推荐我们（或您选择的这家航空公司）？（0-10分）
在以下购票及值机环节中，您认为哪些方面最需要改进？
官网/App购票流程便捷性
票价透明度与退改签政策
在线值机与选座体验
机场自助值机设备
人工柜台服务效率
行李托运流程
无改进建议
请对机场安检的流程效率与工作人员服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登机与机上环节，您认为哪些方面最需要改进？
登机口引导与秩序
客舱迎宾服务
行李架空间与安置
座椅舒适度与间距
客舱清洁卫生
客舱温度与空气
无改进建议
请对本次航班机上娱乐系统（屏幕、内容、耳机等）的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于机上餐饮服务，您认为哪些方面最需要改进？
餐食口味与质量
饮料种类与供应
特殊餐食预订服务
送餐服务的及时性
餐食包装与环保
无餐饮需求/无改进建议
请对本次航班乘务员的专业素养与服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班准时性及沟通方面，您遇到过或担心哪些问题？
航班延误或取消
延误信息通知不及时
备降或返航
登机口临时变更
机上等待时间过长
行李提取等待过久
无相关问题
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供哪项支持？
及时、准确的航班动态通知
灵活的改签或退票方案
合理的餐食或住宿安排
明确的延误原因说明及后续安排
其他
请对行李服务的整体满意度进行评分（包括托运、提取速度、完好程度等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取航班信息或寻求客服帮助？
航空公司官方App
航空公司官网
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
机场显示屏/广播
电话客服
社交媒体官方账号
其他
请对您使用的信息查询或客服渠道的便捷性与有效性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升未来飞行体验，您更看重航空公司在哪方面的投入？
提升航班准点率
改善座椅舒适度与空间
升级机上娱乐与Wi-Fi
提高餐食饮品质量
优化会员权益与积分
加强客服响应与问题解决
推广环保可持续举措
综合考虑价格与服务，您认为该航空公司的性价比如何？
您是否有其他具体的改进建议或希望分享的特别经历（正面或负面均可）？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上