您最近一次乘坐我们航班的时间是？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
请对本次航班的【机票预订流程（官网/APP/第三方平台）】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【值机服务（线上/线下值机、行李托运）】的便捷性与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【客舱环境（座椅舒适度、客舱清洁度、温度与光线）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【客舱服务（空乘人员的服务态度、专业性与响应速度）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【机上餐食与饮品（种类、口味、质量）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等内容的丰富度与设备可用性）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【航班准点率与飞行平稳度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【行李提取服务的速度与准确性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在以下服务环节中，您认为最需要改进的是哪些？（可多选）
机票价格与票务政策
预订与支付流程
值机与登机流程
贵宾室服务（如适用）
客舱硬件设施（座椅、娱乐系统）
客舱服务（空乘）
机上餐食与饮品
航班准点与信息通知
行李服务
会员计划与积分
客服热线与线上客服
您通常通过哪些渠道了解航班信息或与我们互动？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司官方APP
微信/微博等社交媒体
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
电话客服
机场柜台
电子邮件
未来，您更希望我们在哪方面进行数字化创新？
更智能的个性化行程推荐
无缝的行李全程追踪
更便捷的机上Wi-Fi与连接服务
基于生物识别的快速通关
虚拟现实（VR）预览目的地或客舱
其他
对于提升机上餐食体验，您有什么具体的建议？（例如：希望增加的地方特色餐、健康餐选项等）
关于客舱服务，您认为最值得表扬或最需要改进的一个具体事例是什么？
如果我们的常旅客计划（会员计划）推出一项新权益，您最希望是什么？
您是否愿意在未来参与我们的产品体验官或焦点小组访谈，提供更深入的反馈？