航空用户改进建议调查

尊敬的旅客,感谢您选择我们的航班。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更佳的飞行体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵建议,都将帮助我们改进。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的支持!
您本次乘坐的是哪一类型的航班?
国内航班
国际/地区航班
您本次乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
您本次旅行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
请对本次航班的【机票预订与值机流程】的便利性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【机场值机柜台服务】进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【登机流程效率与秩序】进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班提供的【客舱清洁与舒适度(座椅、卫生间等)】进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【机上娱乐系统(电影、音乐、游戏等)】的丰富性与运行状况进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【正餐/点心与饮品】的口味与质量进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【航班准点率与飞行平稳度】进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【行李托运与提取服务】的效率和可靠性进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下机场服务环节中,您认为最需要改进的是哪些?(可多选)
值机排队时间
安检效率与体验
候机区座位与设施
餐饮与购物选择
标识清晰度与引导
Wi-Fi网络
其他
在以下机上服务环节中,您认为最需要改进的是哪些?(可多选)
座椅间距与舒适度
客舱温度与空气质量
机上餐食选择与质量
饮品供应
娱乐系统内容与设备
卫生间清洁与供应品
乘务员响应速度
其他
基于本次飞行体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或预订我们的航班?(可多选)
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
企业差旅服务
其他
您认为我们的常旅客计划(会员计划)是否有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
未加入/不了解
对于提升我们的机上Wi-Fi服务(如速度、稳定性、收费政策),您有什么具体的建议?
    ____________
您希望在未来航班上看到哪些新的或改进的机上娱乐内容?
    ____________
您更倾向于哪种机上餐食改进方向?(可多选)
提供更多健康/轻食选择
增加地方特色或国际风味
提升餐食摆盘与呈现
提供更灵活的预订或点餐服务
改善特殊餐食(如素食、清真等)质量
对现有餐食很满意,无需大改
您对我们航空公司的整体品牌形象(如安全、可靠、服务优质等)印象如何?
印象极佳
印象良好
印象一般
印象不佳
没有特别印象
如果只能提一项最重要的改进建议,以全面提升您的飞行体验,那会是什么?
    ____________

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