您最近一次乘坐的是哪家航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他国内航司
外籍航空公司
您最近一次乘坐的航班类型是？
国内航线经济舱
国内航线公务舱/头等舱
国际/地区航线经济舱
国际/地区航线公务舱/头等舱
请为本次航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道预订本次机票的？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/代理商
电话预订
其他
基于本次体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
以下哪些环节的体验您认为有提升空间？（可多选）
购票与退改签流程
线上值机与选座
机场值机柜台服务
安检与登机流程
客舱环境与座椅舒适度
客舱餐饮服务
客舱娱乐系统
客舱乘务员服务
航班准点率
行李托运与提取
您认为客舱座椅的舒适度（包括间距、宽度、可调节性）如何？
您对本次航班提供的餐饮（含饮品）质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验
您希望客舱娱乐系统增加哪些内容或功能？（可多选）
更多最新电影/剧集
更多音乐/播客
实时飞行地图与信息
目的地旅游指南
机上Wi-Fi及网络服务
游戏互动
对现有内容满意，无需增加
您对客舱乘务员的服务态度与专业度评价如何？
非常专业且热情
比较专业
一般
服务较为被动
态度不佳
本次航班托运行李的提取速度如何？
非常迅速，无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
未托运行李
当航班出现延误或变更时，您认为航空公司最需要改进哪方面的沟通？
信息的及时性（第一时间通知）
信息的准确性（明确原因与时间）
沟通渠道的多样性（APP、短信、广播等）
后续安排的透明度（食宿、改签政策）
现场工作人员的解释与安抚
如果有一个机会，您最希望航空公司改进哪一项具体服务或设施？请简要说明。
您未来更愿意为哪些增值服务付费？（可多选）
更宽敞的座位（如优选座位、额外腿部空间）
更优质的机上餐食
高速稳定的机上Wi-Fi
优先值机与登机
额外的免费行李额度
机场贵宾室使用权
都不愿意
您认为航空公司的会员计划（常旅客计划）是否有足够的吸引力？
非常有吸引力，积分价值高
比较有吸引力
一般，积分获取慢或难用
不太有吸引力
未加入任何会员计划
对于提升航空出行的数字化体验（如APP功能、自助服务等），您有什么建议？
总体而言，您认为这家航空公司的服务与票价匹配度如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上