您目前在航空业的主要岗位是？
飞行机组（飞行员/空乘）
地面服务（值机/登机/客服）
机务维修
运行控制（签派/航务）
行政与后勤支持
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前工作环境的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些系统或工具的用户体验最需要改进？（可多选）
航班运行与排班系统
旅客信息处理系统
机组人员管理APP/软件
维修与航材管理系统
内部通讯与协作平台
培训与学习系统
其他
您认为现有系统或工具的信息更新是否及时、准确？
非常不及时且不准确
比较不及时或不准确
一般
比较及时且准确
非常及时且准确
您向同行推荐您目前使用的核心工作系统/工具的可能性有多大？（0分为绝不可能，10分为极有可能）
请具体描述一个您在工作中遇到的、因系统或流程设计不佳而导致效率低下或工作困扰的例子。
您认为以下哪些方面的工作流程可以优化以提升效率？（可多选）
跨部门信息传递与审批
不正常航班（延误/取消）的处理流程
机组/员工的排班与调配
旅客特殊需求（如轮椅、无陪儿童）的处理
设备故障报修与跟进
文件与报告提交流程
其他
您所在单位提供的内部培训（如系统使用、安全规程、服务技巧等）是否有效且易于掌握？
非常无效且难以掌握
效果一般，不易掌握
效果一般，易于掌握
比较有效且易于掌握
非常有效且易于掌握
您对当前工作中可获取的技术支持（如IT帮助台、设备维修）的响应速度与解决能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在提升员工身心健康与工作满意度方面，公司可以优先加强哪些支持？（可多选）
优化排班制度，保障充足休息
提供更便捷的心理健康咨询与支持
改善员工休息区与食堂环境
增加职业发展与晋升的透明通道
组织更多团队建设与文化活动
提供更完善的差旅与驻外保障
其他
在日常工作中，您感觉来自旅客或内部沟通的压力水平如何？
几乎没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力非常大
为缓解工作压力、提升服务状态，您希望公司或部门能提供哪些具体的支持或资源？
您主要通过哪些渠道获取公司政策、安全通告等重要信息？（可多选）
公司内部网站/门户
电子邮件
移动APP/工作群
部门会议/简报
公告栏/纸质文件
同事间口头传达
其他
您认为目前的信息传达渠道是否足够清晰、高效？
非常不清晰，效率低下
比较不清晰，效率一般
一般
比较清晰高效
非常清晰高效
关于信息传达，您遇到过哪些问题（如信息延迟、内容矛盾、渠道过多等）？有何改进建议？
您对公司/部门在处理员工反馈与建议方面的重视程度和响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升整体航空旅行体验，您认为从从业者角度出发，最应优先改进旅客接触点的哪些方面？（可多选）
值机与行李托运的便捷性
安检流程的效率与体验
机上服务与设施的舒适度
航班信息变更的通知与协助
特殊旅客服务的响应速度
投诉与建议的反馈渠道
其他
展望未来，您对应用新技术（如人工智能、大数据、生物识别等）来改善您的工作体验持何种态度？
非常不乐观，担心增加复杂性
比较谨慎，需观察效果
中立
比较乐观，相信能提升效率
非常乐观，期待积极变革
请分享一个您认为行业内（不限于您所在公司）在用户体验或工作流程方面做得非常好的“最佳实践”案例。
如果有一个“一站式”员工服务平台，整合您所需的大部分工作工具、信息、申请与支持，您认为其必要性如何？
完全没有必要
必要性较低
一般
比较有必要
非常有必要
对于打造这样一个理想的“一站式”员工服务平台，您最核心的期望或功能建议是什么？
总体而言，您对航空业通过持续改进来提升从业者与旅客体验的信心有多大？
完全没有信心
信心较小
一般
比较有信心
非常有信心
最后，请留下您对本次调查或航空业未来发展任何其他的想法、建议或期望。