您主要从事的旅游业务类型是？
出境游
国内游
入境游
酒店预订/住宿
交通票务（机票/火车票等）
景区/景点门票
定制/主题旅游
研学/游学
其他
您从事旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向同行或朋友推荐使用当前主要合作平台/供应商服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您当前主要使用的产品预订/管理系统（如B2B平台、ERP、PMS等）的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的产品预订/管理系统（如B2B平台、ERP、PMS等）的【信息准确性与更新及时性】进行评分（1-5分，1分=非常不准确/不及时，5分=非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为以下哪些环节的体验最需要改进？（可多选）
产品查询与比价
库存确认与预订
支付与结算流程
退改签政策与操作
订单管理与追踪
发票申请与获取
供应商/平台客服响应
售后服务与投诉处理
培训与产品知识更新
营销素材获取与支持
在与供应商/平台的沟通中，您最常用的渠道是？
在线客服/IM
电话客服
邮件
客户经理/专属销售
微信群/QQ群
自助帮助中心/FAQ
您对供应商/平台【客服的响应速度】满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对供应商/平台【客服解决问题的专业能力】满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应商/平台在哪些方面提供更多支持或资源？（可多选）
更灵活/有竞争力的产品价格
更丰富的产品线与独家资源
更清晰透明的退改政策
更快的结算周期与便捷的支付方式
更完善的营销工具（海报、文案、视频等）
更系统化的产品培训与行业知识分享
更高效的危机处理（如天气、政策突变等）支持
更智能的数据分析与市场趋势报告
更多线下交流与考察机会
在为客户提供服务时，您遇到的最大挑战通常来自？
产品/服务价格缺乏竞争力
产品信息不透明或变动频繁
突发情况（如天气、政策）下的应急处理
客户个性化需求难以满足
同行之间的激烈竞争
内部流程或系统效率低下
您认为当前行业内的【产品创新与差异化程度】如何？（1-5分，1分=非常低/同质化严重，5分=非常高/特色鲜明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您近期遇到的、因平台/供应商服务问题而导致客户体验不佳的具体案例（可选填，请隐去具体个人信息）。
您主要通过哪些渠道获取行业资讯与产品更新信息？（可多选）
供应商/平台官方通知
行业媒体/公众号
同行社群/微信群
行业展会/交流会
客户经理/销售推送
搜索引擎/主动查询
您认为未来1-2年，旅游行业最值得关注的发展趋势是？
小众/深度/主题旅游
数字化与智能工具应用
可持续发展与绿色旅游
个性化与定制化服务
跨界融合（如“旅游+体育/康养/文化”）
供应链的整合与优化
其他
对于提升旅游从业者的整体工作效率与服务体验，您最希望看到的一项具体改进或创新是什么？
如果有机会，您是否愿意参与供应商/平台组织的产品体验官或改进建议小组？