旅游用户体验与改进建议调查

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们优化旅游产品与服务,为您和更多旅客创造更美好的旅程。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部改进分析,感谢您的支持!
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
探亲访友
商务出差
文化探索/研学
户外探险/运动
其他
您最近一次旅游的主要出行方式是?
飞机
高铁/火车
自驾
长途客车
邮轮/渡轮
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您此次使用的旅游服务商/平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对此次旅游行程的【信息清晰度与透明度】(如费用包含项、行程细节、注意事项等)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对此次旅游的【住宿安排】进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对此次旅游的【交通安排/衔接】进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对此次旅游的【导游/领队服务(如有)】进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对此次旅游的【餐饮安排(如有)】进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅游产品或预订时,最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格/性价比
行程安排的合理性
住宿标准与质量
用户/朋友的口碑推荐
品牌信誉与安全保障
目的地吸引力
附加服务(如WIFI、接送)
退改签政策的灵活性
在本次旅程中,您最满意的是哪些环节?(最多选择3项)
预订过程的便捷性
客服人员的响应与帮助
住宿体验
餐饮体验
景点/活动内容
交通舒适度与准点率
导游/领队的专业与热情
整体行程节奏
在本次旅程中,您认为最需要改进的是哪些环节?(最多选择3项)
预订/支付流程
行前信息告知
住宿条件
餐饮质量与选择
景点游览时间安排
交通衔接与等待
导游/领队服务
紧急情况处理
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取旅游信息和进行预订?
大型在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社官方网站/APP
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
线下旅行社门店
朋友/熟人推荐直接联系
在旅行中,您最常使用哪种方式与客服或服务人员沟通?
电话
在线聊天/IM工具
电子邮件
社交媒体私信
很少或从不联系
您对旅游产品中“个性化定制”服务的需求程度如何?
非常高,希望完全根据我的需求定制
比较高,希望能在标准产品上做调整
一般,标准化的成熟产品即可
较低,主要考虑价格和便捷性
如果让您给本次旅游服务提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
未来一年内,您计划出游的频率大概是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您对哪些类型的主题旅游更感兴趣?(可多选)
美食之旅
自然风光/摄影
历史文化/博物馆
亲子/家庭游
康养/疗愈之旅
极限运动/探险
节庆/赛事体验
乡村/田园生活
请描述一次您理想中的完美旅行体验(例如:目的地、方式、感受等)。
    ____________
您是否愿意在未来接受我们的进一步回访,以深入探讨改进细节?
愿意
不愿意

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