您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、去哪儿）
旅行社
公司差旅部门
请对本次调研所关注的航空公司（或您最近一次乘坐的航班）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在【机票预订与支付】环节，最需要改进的是？
价格透明度（含税、附加费）
退改签政策清晰度与灵活性
支付方式的便捷性与安全性
会员积分累积与使用规则
其他
在【值机与登机】环节，您认为哪些方面可以提升？（可多选）
线上值机（APP/网站）的稳定性与易用性
机场自助值机/行李托运设备的效率
柜台工作人员的服务态度与效率
登机口信息通知的及时性与准确性
登机流程的秩序与效率
其他
您对航班【机上服务】（如餐食、饮品、娱乐系统）的满意度如何？
请具体描述您对机上餐食或饮品的改进建议（例如：口味、种类、特殊餐食预订等）
在【机上设施与环境】方面，您希望优先改进哪些？（可多选）
座椅的舒适度与间距
客舱的清洁卫生
洗手间的整洁与可用性
客舱温度与空气流通
机上Wi-Fi的速度与稳定性
娱乐系统的内容与更新
其他
您认为航空公司的【常旅客计划】（会员计划）最需要优化的是？
积分获取与兑换的便捷性
积分价值的稳定性
会员等级权益的吸引力
会员活动的丰富性
我不太关注常旅客计划
当航班出现【延误或取消】时，您最希望航空公司加强哪方面的服务？
信息通知的及时性与准确性
现场工作人员的解释与协助
改签/退票的便捷通道
餐饮、住宿等补偿安排的合理性
后续行程安排的主动协助
基于您整体的飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重航空公司的哪些品牌特质？（可多选）
安全与准点
价格竞争力
服务贴心周到
航线网络丰富
机队新且舒适
科技应用先进（如便捷APP）
品牌形象与社会责任
未来，您对【数字化服务】（如APP功能、机上连接、智能客服等）有哪些期待？
更个性化的行程推荐与管理
更流畅的无接触出行体验
更强大的机上娱乐与办公支持
更智能的航班异常处理
以上都期待
除了以上提到的方面，您还有哪些具体的改进建议或想法希望告诉我们？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上