在过去12个月内，您最常乘坐的航空公司是哪家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
其他国内航司
国际航司
您选择该航空公司最主要的考虑因素是？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划/里程累积
机上服务与餐食
座位舒适度与空间
品牌信誉与安全
整体而言，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不愿，10分=非常愿意）
请为您最常乘坐的航司在“机票预订流程（包括官网/APP易用性）”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航司在“值机与行李托运（包括线上值机、柜台/自助托运效率）”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最常乘坐的航司在“航班准点率与延误信息通知”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航司在“机上座位舒适度与空间（如腿部空间）”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航司在“机上餐食与饮品质量”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最常乘坐的航司在“客舱乘务员的服务态度与专业性”方面的体验打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他航空公司相比，您认为您最常乘坐的这家航司在哪些方面有明显优势？（可多选）
价格竞争力
航线网络覆盖
航班准点率
常旅客计划价值
机上硬件（座椅、娱乐系统）
餐食质量
客户服务（含地面与空中）
品牌形象
其他
与其他航空公司相比，您认为您最常乘坐的这家航司在哪些方面有待改进？（可多选）
机票价格透明度（含附加费）
官网/APP的稳定性与功能
航班延误后的处理与补偿
机上座位舒适度
餐食选择与口味
行李托运政策与费用
客服热线响应速度
常旅客积分兑换难度
其他
您认为目前航空公司在“机上Wi-Fi服务”方面的普遍表现如何？
非常满意，速度快且稳定
基本满意，但速度有待提升
不满意，价格高且连接不稳定
未使用过/不关注此项服务
请描述一次您在其他航空公司（非您最常乘坐的）遇到的、让您印象深刻的**正面**服务体验（例如：高效处理、贴心服务、创新举措等）。
请描述一次您在航空旅行中遇到的、最希望得到改进的**负面**体验（不限航空公司，例如：流程繁琐、服务缺失、沟通不畅等）。
未来，您希望航空公司优先在哪些方面进行创新或投入？（可多选）
更智能的行程管理（如个性化延误预警、自动改签）
更灵活的票价与产品组合（如按需选择餐食、行李额）
提升机上娱乐系统内容与体验
改善机场贵宾室服务与准入条件
加强环保与可持续发展举措
深化与酒店、租车等异业合作
其他
您是否愿意为了更好的服务体验（如更宽敞的座位、优质餐食）支付更高的票价？
非常愿意，服务体验是重要考量
视情况而定，取决于溢价幅度和具体服务
不太愿意，价格是首要因素
完全不愿意
对于提升航空旅行的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？