航空出行界面设计偏好与可行性调研

您好!我们正在进行一项关于航空出行相关界面设计的调研,旨在了解您的偏好和需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更友好、更高效的界面。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年中,平均乘坐飞机的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社代理
其他
在预订机票时,您认为以下哪个界面元素对您决策最重要?
清晰的价格对比
直观的航班时间轴
灵活的日期选择日历
详细的行李额与退改签规则说明
航班准点率/机型信息
在航班搜索结果页,您希望优先看到哪些信息?(可多选)
总价(含税)
起飞/降落时间
飞行时长
航空公司
机型
准点率
行李额度
退改签政策摘要
舱位剩余座位数
对于在线选座功能,您更偏好哪种界面呈现方式?
传统的飞机舱位图,点击可选座位
列表式,按区域(如靠窗、过道、前排)筛选
结合舱位图与推荐(如安静区、腿部空间大)
无所谓,能选到心仪座位即可
请评价“在预订流程中,将增值服务(如行李、餐食、保险)与机票捆绑销售”这一做法的接受度。(1分表示非常反感,5分表示完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的航班动态/值机界面应包含哪些核心功能?(可多选)
实时航班状态与登机口变更推送
电子登机牌一键生成与保存
在线值机与座位重选
机场地图与登机口导航
行李追踪状态
目的地天气与入境提示
在办理在线值机时,上传证件(如护照)照片,您认为哪种方式体验更好?
直接调用手机摄像头拍照
从手机相册中选择已有照片
两种方式都应提供,由用户选择
对于常旅客积分/里程的展示与使用界面,您最大的痛点是什么?
积分余额和有效期不够醒目
兑换门槛高,可兑换选项不清晰
积分累积规则复杂难懂
操作流程繁琐
没有明显痛点
如果界面提供“行程助手”功能,整合机票、酒店、当地交通等信息,您会使用吗?
会,非常需要一站式管理
可能会,看整合的便捷程度
不会,我习惯分开管理
您对目前主流航空APP或网站中,推送/通知功能的满意度如何?(1分表示非常不满意,经常骚扰;5分表示非常满意,信息及时有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过航空界面获得哪些个性化的旅行服务推荐?(可多选)
目的地特色活动或景点
机场贵宾厅预约
机上娱乐内容预览
符合会员等级的专属优惠
转机城市的快捷通关或休息建议
不需要个性化推荐
在支付环节,您最看重什么?
支付方式多样(支付宝、微信、信用卡等)
支付过程安全提示明显
页面简洁,无额外广告干扰
支付成功后信息确认清晰
回顾您使用航空类网站或APP的经历,请描述一次让您感到“糟糕”或“困惑”的界面交互体验。
    ____________
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐一款界面设计优秀、体验流畅的航空服务APP?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空出行界面的发展,您更期待哪方面的创新?
AR/VR虚拟选座或预览机舱环境
基于AI的智能行程规划与客服
更深度与酒店、租车等服务的无缝衔接
生物识别(如刷脸)贯穿全流程
更简洁、极致的视觉与交互设计
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续的深入研究,我们可能需要邀请部分用户参与访谈或测试,您是否愿意留下联系方式?
愿意(请在下题填写)
暂不愿意
(上题选“愿意”者填写)请留下您的联系方式(邮箱或手机):
    ____________

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