请问您在过去12个月内，乘坐飞机的频率是？
0次（未乘坐）
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常乘坐飞机的主要目的是？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/学术交流
其他
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司统一预订
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/口碑
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
总体而言，您对过去一年乘坐过的国内航班的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前国内航班的准点率表现如何？
非常差，经常延误
比较差，时有延误
一般，延误情况可以接受
比较好，大部分准点
非常好，几乎总是准点
您在机场值机、安检、登机等环节，曾遇到过哪些不愉快的经历？（可多选）
排队等候时间过长
工作人员服务态度不佳
流程复杂/指示不清
行李托运/提取问题
未遇到过
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？
您对航空公司官方APP或小程序的使用体验满意度如何？
您主要通过哪些渠道获取关于航空公司的信息或评价？（可多选）
社交媒体（微博、小红书等）
旅行分享平台（马蜂窝、TripAdvisor等）
新闻媒体报道
亲友/同事推荐
航空公司官方渠道
当您在社交媒体上看到关于某家航空公司的负面信息时，通常会有何反应？
会严重影响我的选择，尽量避免选择该公司
会作为参考，但不会完全决定我的选择
不太在意，相信自己的体验
会主动搜索更多信息进行核实
从未关注过此类信息
您认为目前国内航空公司在机上服务（如餐食、娱乐、乘务员态度）方面，整体水平如何？
有待大幅提升
有提升空间
处于一般水平
表现良好
表现非常出色
如果航空公司推出一项新服务（例如：更灵活的退改签政策、更丰富的会员权益等），您最希望是什么？
您是否愿意为更优质的服务（如更宽敞的座位、更精致的餐食、优先登机等）支付额外费用？
完全不愿意
不太愿意
视具体服务和价格而定
比较愿意
非常愿意
您认为航空公司在哪些方面最需要改进以提升乘客体验？（可多选）
航班准点率
票价透明度与合理性
机上服务与设施
客户服务（如投诉处理）
会员计划价值
数字化体验（APP、自助服务）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他