在过去12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？
0次
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月以上
不确定，视情况而定
您最常通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班时间（出发/到达）
航空公司品牌
机型/机龄
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划
准点率
机场便利性
您对航空公司的常旅客计划（会员/里程计划）了解程度如何？
非常了解，并经常使用
比较了解，偶尔使用
一般了解，很少使用
不太了解，基本不用
完全不了解
在办理值机时，您最常用的方式是？
机场柜台人工办理
机场自助值机柜台
航空公司官网/APP在线值机
第三方平台在线值机
其他
您对机场安检流程的熟悉度和顺畅度评价如何？
非常熟悉，总能快速通过
比较熟悉，基本顺利
一般熟悉，偶尔会遇到小问题
不太熟悉，经常感到困惑或耽误时间
非常不熟悉
在飞行前，您通常会通过哪些渠道了解航班动态和机场信息？（可多选）
航空公司短信/APP通知
航旅纵横/飞常准等专业APP
机场大屏/广播
在线旅行平台
不特意关注
您对机上安全须知演示（如救生衣、氧气面罩使用）的观看态度是？
每次都认真观看
大部分时间会看
偶尔看一下
基本不看，认为自己已经了解
从未注意过
请对您最近一次飞行体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）
航班长时间延误/取消
行李丢失或损坏
机上座位拥挤/不适
客舱服务不佳
机上娱乐系统故障
餐饮质量不满意
其他旅客干扰
未遇到明显困扰
如果航空公司或机场提供免费的出行知识/技能培训，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，视培训内容和形式而定
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望获得哪些方面的航空出行知识或技能培训？（可多选）
高效预订机票与比价技巧
常旅客计划深度使用与积分最大化
快速值机、安检与登机攻略
航班延误/取消时的权益与应对策略
行李打包与托运注意事项
机上安全知识与紧急情况应对
特定机场（如大型枢纽机场）的转机与交通指南
国际航班出入境与海关流程
您更倾向于通过哪种形式接受此类培训？
线上短视频/直播课程
图文并茂的线上手册/文章
线下讲座或工作坊
互动式手机APP/小程序
其他
您认为一次培训的合适时长是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
视内容而定，不固定
您对利用数字化工具（如APP、小程序）来学习和管理航空出行的接受度如何？（1分非常抵触，5分非常乐意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的建议或希望了解的方面？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的研究，我们希望能了解您的职业背景（可选）。
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
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