在预订机票时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格
航班时间（起降时刻）
航空公司品牌/信誉
航班的准点率
航司常旅客计划
机上服务与餐食
座椅舒适度与间距
免费行李额度
综合来看，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次乘机体验中的“购票流程（官网/APP便捷度、价格透明度）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验中的“值机与托运流程（排队时长、柜台/自助机效率）”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验中的“安检效率与体验”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验中的“登机口秩序与登机效率”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验中的“机上座椅舒适度与空间”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验中的“机上餐食与饮品质量”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验中的“客舱乘务员服务态度与专业性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验中的“机上娱乐系统（屏幕、内容、Wi-Fi）”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验中的“航班准点情况”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验中的“行李提取速度与准确性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在飞行过程中，您最常遇到或最不满意的痛点是什么？（最多选3项）
航班延误或取消
机上座位拥挤，腿部空间不足
机上噪音过大
客舱温度不适宜（太冷/太热）
餐食不合口味或选择少
娱乐系统故障或内容陈旧
卫生间排队时间长或卫生状况差
机上Wi-Fi信号差或收费高
其他旅客不文明行为干扰
在机场地面环节，您最常遇到或最不满意的痛点是什么？（最多选3项）
值机/托运排队时间过长
安检流程繁琐、排队久
机场标识不清，难以找到登机口
登机口变更信息通知不及时
机场内餐饮/购物价格过高
候机区座位不足或不舒服
中转流程复杂、时间紧张
行李提取等待时间过长
您认为当前航空公司在客户服务方面最需要改进的是？（最多选3项）
航班不正常（延误/取消）时的信息沟通与补偿
官方APP/网站的功能与稳定性
客服热线的接通率与问题解决效率
特殊旅客（老人、儿童、残疾人）的服务
个性化服务与忠诚度计划
投诉反馈渠道与处理速度
票价规则与退改签政策的透明度
如果有一项“黑科技”或服务可以彻底解决您的一个飞行痛点，您希望它是什么？（例如：瞬间传送行李、绝对安静的客舱、可完全平躺的经济舱座椅等）
未来，您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】
未来，您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质、可选的机上餐食】
未来，您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【稳定高速的全程免费Wi-Fi】
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的飞行经历，以及它给您带来的启发或建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上