在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
航班时间（起飞/到达时间）
航空公司品牌/口碑
航班准点率
机上服务与设施
航司常旅客计划
综合您近期的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在购票环节，您遇到过哪些痛点或不满意的地方？（可多选）
价格不透明，存在隐藏费用
比价过程繁琐
心仪的航班/座位已售罄
退改签政策苛刻、费用高
支付过程不顺畅
没有遇到明显痛点
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前1-2周
提前1个月
提前2-3个月
提前3个月以上
您在机场值机和安检环节，最不满意的体验是什么？（可多选）
排队等候时间过长
流程指示不清晰
工作人员服务态度不佳
安检流程繁琐
行李托运不便
没有明显不满
请对您最近一次乘坐航班的机上服务（如餐食、娱乐、乘务员态度）进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您最关注或最不满意的方面是什么？（可多选）
座椅舒适度与空间
机上餐食与饮料
客舱清洁度
机上娱乐系统
Wi-Fi网络服务
客舱温度与空气质量
乘务员服务响应速度
航班延误或取消时，您对航空公司处理方式的满意度如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
未经历过
航班延误或取消后，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、准确的信息通知
灵活的改签或退票方案
提供餐食或住宿
合理的现金或里程补偿
清晰的后续流程指引
其他
您对托运行李的体验（包括损坏、丢失、延误）满意度如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
不常托运
您通常通过哪些渠道获取航班信息或进行机票预订？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
比价搜索引擎
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱）】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【优先值机/登机】
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更丰富的机上餐食】
您对航空公司会员计划（常旅客计划）的参与度和满意度如何？
未参与，不了解
已注册但很少使用
积极参与，基本满意
积极参与，但认为积分累积或兑换困难
积极参与，非常满意
未来，您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
提升航班准点率
优化票价体系（更透明、灵活）
改善机上硬件设施（座椅、娱乐）
提升数字化体验（APP、机上Wi-Fi）
提供更个性化服务
加强行李运输的可靠性
简化机场流程（值机、安检）
提升环保与可持续性
请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的飞行经历，并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上