您最常乘坐哪一类航线？
国内短途（如2小时以内）
国内中长途（如2-5小时）
国际/洲际长途（如5小时以上）
您通常通过何种方式预订机票？
航空公司官网/APP
OTA平台（如携程、去哪儿）
旅行社/代理
其他
在您选择航班时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
准点率
机上服务与餐食
座位舒适度（如间距、宽度）
常旅客计划（里程累积）
退改签政策
在预订机票时，您认为最耗时的环节是什么？
比价与筛选航班
填写乘客信息
选择附加服务（如行李、餐食）
支付流程
没有明显耗时环节
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在值机环节（包括线上和机场），您遇到过哪些痛点？（可多选）
线上值机系统不稳定/卡顿
选座需要额外付费
特殊座位（如安全通道、第一排）难以选择
机场自助值机设备故障/操作复杂
托运行李排队时间过长
行李超重/尺寸规定不清晰
没有明显痛点
在安检环节，您的主要困扰是什么？（可多选）
排队等候时间过长
安检流程复杂，物品取出/放回不便
对携带物品的规定不明确
安检人员服务态度
没有明显困扰
在登机过程中，您认为哪些方面可以改进？（可多选）
登机口信息变更通知不及时
登机队伍混乱，缺乏有效引导
优先登机政策执行不清晰
登机广播不清晰/不及时
廊桥或摆渡车等待时间长
在飞行途中，哪些服务或设施最让您感到不满？（可多选）
机上Wi-Fi速度慢或收费高
娱乐系统内容老旧或设备故障
座椅舒适度差（如无法调节、座椅老化）
客舱温度不适宜
洗手间清洁状况
客舱噪音
餐食质量与口味
饮品选择单一
乘务员服务响应不及时
关于机上餐食，您最希望看到哪些改进？（可多选）
提供更多健康/低卡路里选项
增加地方特色或国际风味
改善餐食口味与新鲜度
提供更清晰的特殊餐食（如素食、清真）预订流程
简化餐食包装，更环保
对餐食没有特别需求
航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？
更及时、准确的信息通知
更顺畅的退改签服务
提供合理的补偿（餐食、住宿、交通）
安排备选航班的效率
地面工作人员的服务与沟通
在行李托运与提取方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
托运行李损坏
行李延误或丢失
行李转盘等待时间过长
行李提取信息不明确
特殊行李（如运动器材、乐器）托运流程复杂
没有遇到过问题
您通常如何获取航班动态信息（如延误、登机口变更）？
航空公司APP推送
短信通知
机场屏幕
OTA平台通知
不主动获取，到机场再看
请对航空公司官方APP/网站的整体用户体验进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的APP/网站增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的机票价格预测与提醒
一键式航班延误保险购买
基于偏好的个性化航班推荐
更直观的座位图与选座体验
机上娱乐内容预览与提前选择
无缝衔接的地面交通（租车、酒店）预订
行李全程追踪可视化
对于“飞行常旅客计划”，您目前的参与和满意度如何？
积极参与，很满意
参与了但觉得积分累积/兑换太复杂
参与了但觉得权益吸引力不足
没有参与，不感兴趣
没有参与，但有兴趣了解
如果有一款理想的产品（APP、服务或硬件）能解决您航空出行中的一个核心痛点，您希望它解决什么问题？请简要描述。
您是否愿意在未来尝试使用生物识别技术（如人脸识别）进行快速值机、安检和登机？
非常愿意
比较愿意
中立/无所谓
不太愿意
非常不愿意
除了上述提到的问题，您对航空出行还有哪些其他建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上